МТС - на шаг впереди мошенников
Пополняю свой телефон автоплатежом с банковской карты.
После очередного платежа через пару дней получаю смс от мтс:Уважаемый Клиент! По вашему номеру было произведено списание ошибочного платежа.
Проверяю счёт, там мой автоплатеж с карты на 320р и потом списание 320р как ошибочный платёж.
Пишу в чат поддержки. Утверждают, что некто обратился к ним и назвал дату, время и сумму платежа и они забрали у меня мои деньги и перевели ему на номер телефона.
Прошу вернуть. Говорят мы молодцы, сделали все как положено, вернули деньги честному гражданину, а меня шлют в правоохранительные органы или в салон мтс с заявлением.
Говорю, вы можете сделать ту же самую операцию возврата?
Могут, но им нужен номер телефона на который они перевели мои деньги.
Естественно, откуда мне его знать? У меня есть данные платежа с моей карты и информация о том, что этот платёж улетел куда то в небытие. Но эта информация им не интересна.
Ублюдки эти МТС...
Дело было пару месяцев назад, звонят мне с их колл-центра (далее О - оператор, Я)
О: Хотите-ли вы подключить себе новый тариф ?
Я: Чем он отличается от моего текущего ?
О: Во всем лучше текущего (перечисляет лимиты и траффик), только стоимость меньше.
Я: в чем подвох ? Смысл предлагать компании тариф на тех же условиях, но с меньшей стоимостью ?
О: Это чтобы клиенты оставались с нами, все для них.
Я: пришлите смс с информацией о том, как перейти, я подумаю.
*через минут 5 приходит смс с описанием и инструкцией как перейти на него*
*еще через 5 минут приходит оповещение, что тариф успешно подключен*
Стоит сказать, что сразу оплачиваю тариф на месяц вперед и сделал это за 2 дня до этого звонка.
Соответственно у меня сгорели деньги в виде оплаченного тарифа, а так-же отменилась скидка действующая скидка, которая должна была длится еще 3 месяца.
При этом сразу снялось около 10 грн сделав на счету минус..
После этого я не смог ни в интернет зайти, чтобы счет пополнить, ни оператору дозвониться..
После пополнения счета связался с тех. поддержкой, за час разговора, они мне сказали что ничем помочь не могут, кроме как оформить жалобу на сотрудницу из колл-центра, что я и сделал.
Разумеется ни денег, не эквивалент оплаченного ранее тарифа мне не вернули.