Мемы про карманную бомбу чуть не убили Samsung навсегда⁠⁠

В 2016 году телефоны Samsung начали взрываться. Не фигурально - натурально гореть в карманах, в самолётах, на тумбочках. Galaxy Note 7 отозвали 2,5 миллиона штук, выпустили «исправленные» - и те тоже полыхнули. Модель убита, 5,3 миллиарда убытка, а мемы про «карманную бомбу Samsung» разлетелись быстрее, чем сами телефоны загорались.

Ко Дон Джин, глава мобильного подразделения, сделал ход, нетипичный для корейского гиганта - устроил публичную вскрытие. Нанял 700 инженеров, прогнал 200 000 устройств через тесты и выложил результаты наружу. Две ошибки у двух поставщиков батарей. Никакого «мы изучаем ситуацию» - вот факты, вот причины, вот что делаем.

Galaxy S8 выкатили через полгода. Рискнули по полной - безрамочный экран, новый дизайн, 8-ступенчатый контроль батарей. И получили 41 миллион проданных телефонов. К 2017-му Samsung вернула первое место по смартфонам. Бомба снова стала телефоном.