Мегафон, сколько можно самовольно менять тарифы?⁠⁠

Здравствуйте!

Пользуемся мегафоном давно, семья из 4-х человек. Внезапно у бабушки поменялся тариф - стал дороже. С 380₽ до 437₽. После посещения личного кабинета стало понятно:

Добавили бабушке совершенно не нужный ей гигабайт интернета и подняли АП (у нее настроен автоплатеж в Сбербанке, который перестал работать). Уведомления об изменении тарифа возможно и были, но пожилой человек заранее научен, что если пишут непонятное или незнакомое - игнорировать, отвечать только тем, кто есть в списке контактов.
Обратился в техподдержку, с требованием вернуть как было.

После диалога со специалистом ТП условия резко меняются:

Уважаемый Мегафон!
Прошу прокомментировать произошедшее и вернуть условия тарифа, самовольно вами изменённые на те, которые были до 20.07.2024 и прекратить практику подобных изменений. Если что-то работает (абонент пользуется и платит), зачем это менять и доводить до недовольства? Очень надеемся на положительное решение вопроса, т.к. не хотим менять оператора (но своими действиями вы все для этого делаете).

P.S. Верю в силу Pikabu 🙏