Мегафон, ситуация...⁠⁠

Всех приветствую!
Ситуация следующая: вчера закончился трафик на интернет, после чего, соответственно, выход в интернет приказал долго жить.
Захожу в приложение, где красуется отрицательный баланс в -978 рублей.
Всячески пытаюсь связаться с оператором, через приложение и через простой звонок.
Дозвонившись до поддержки, объясняю ситуацию, обещают сделать перерасчет к часу ночи, и я с чувством удовлетворения от решённой проблемы и надеждой на хороший исход, ложусь спать.
Утро. Захожу в приложение и охреневаю в конец, баланс на отметке -5087, 41.

В разделе "мои заявки"-"закрытые"

Вроде и вернули отрицательный баланс, но загнали в такой минус..
Я снова звоню, отвечают: ваша заявка принята, ждите ответа. По итогу: 3 заявки висят на рассмотрении, срок рассмотрения 11.02.
Пользователи пикабу, была ли у кого-нибудь похожая ситуация? Решена ли была ваша проблема?