"Лояльность" школы ин. языка Skyeng
Два года назад попытал счастья- записаться в школу по изучению английского языка,рядом с домом. Оставил данные и пошел домой, ожидать звонка из школы. Прошла неделя,мне позвонили и сообщили: Ваша группа не набралась. Следующий набор будет месяца через три. Я погоревал недолго,что не смогу в каком-нибудь баре обсудить политическую обстановку с каким-нибудь иностранцем.
Вскоре,знакомый рассказал, как погрузился в пучину изучения иностранного языка. Сидит дома в трениках и почесывая репу впитывает знания от преподавателя,да не абы какого,а учителя школы Skyeng. Рассказал,что так же у него есть личный менеджер и сервис в этой школе на высоком уровне. Меня все это подкупило,очень удобно. Прошел я пробное занятие (тест),где мне сказали на сколько я шикарно ( на самом деле хреновенько помню язык).
Про личного менеджера сказали: фиг те-,это была пробная фишка. У кого он был- оставили. Удивился, что лояльность в русском сервисе присутствует.
Ну, обидно- досадно,но фиг с ним, обойдусь без личного менеджера. Хотя до сих пор я так и не понял зачем он нужен.
После этого взял я пакет из 36 занятий( оптом-дешевле), выбрал удобное время и стал ожидать занятие.
Обучение проходит через сайт скайенг.
Учителем мне попалась молодая девушка- студентка. Урок проходил очень скучно и шаблонно,строго по алгоритму сайта. Т.е если на уровне elementary расписано примерно 22 урока,то мы шли строго по очереди. На мой вопрос: а можно ли как-то не вести шаблонно,а какие-то темы пропускать не? (мы проходили те вещи, которые я знал). Получил ответ:нет, важно идти по порядку,не пропуская занятия.
У знакомого почему-то не так. Учитель в зависимости от познаний ученика перескакивал некоторые уроки. Товарищ посоветовал сменить преподавателя. Я об этом не знал и сразу сделал запрос на смену. Не помню точно,что я запросил... опыт преподавания, вроде, побольше.
мне попалась замечательная женщина, которая умеет объяснить. Стал я учиться 3 раза в неделю по 1-2 часа. Устраивал формат обучения и учитель.
Года полтора шло все хорошо,пока в мае месяце не увидел предложение: премиум пакет, который даёт большее количество переносов занятий на другую дату/время и ещё какие-то фишки. Плюс могу выбрать нового преподавателя из списка "премиумных".
Ничего из этого меня не заинтриговало,тем более мой преподаватель меня устраивает. Я очередные 8 занятий.
На следующем уроке меня обрадовали,что мой учитель вошёл в список премиум и у меня на выбор есть два варианта:
1) Последнее занятие и мне подберут нового учителя.
2) Я перехожу на премиум пакет, занимаюсь так же со своим преподавателем и начинаю платить в два раза больше.
Со мной связался личный менеджер и рассказал про нахер ненужные мне новые фишки(перенос занятий и ещё какие-то, которые они планируют ввести когда-то в будущем).
Я решил сконвертировать свои оставшиеся занятия на премиум и закончить свою работу с этой "замечательной" школой.
В целом конечно рад,что мой учитель получил повышение и будет зарабатывать больше, а вот от школы остался осадок.
Меня поставили перед фактом: плати больше или уходи к новому преподавателю.
И то что я оплатил до измений пакет- никого не волнует. Хочешь дозаниматься с прошлым учителем,сконвертируй уроки до премиум. Я проучился почти 2 года и не получил никакой обратной связи,ни льготных предложений .
В месяц уходило от 6 до 12 тысяч в зависимости от количества занятий. Планировал ещё 4 коллег подключить к обучению по корпоративному тарифу (на работе ввели компенсацию).
Я конечно понимаю,что школе плевать на тех кто уйдет,ведь это они покроют повышением цен,но как-то неприятно от такого свинского отношения к "старичкам".
Может,я не объективен,но это действительно нормальная политика компании?
