Лицемерие киллфиша
Привет!
В этом посте я расскажу про свою маленькую борьбу со следующим заведением:
На картинке изображен бар "Киллфиш" на Клементовском переулке в Москве. Это франшизная сеть баров с дешевой выпивкой и охуенной программой лояльности. Я часто заходил в эти кабаки, пока один из них не открылся рядом с моим домом. Итак, по порядку:
1. Две недели назад я пришел в туда с другом. За стойкой работал только один человек, хотя обычно в барах этой сети их как минимум два. Естественно, была очередь.
2. Этот хуй обслуживал ОДИН заказ ТРИДЦАТЬ минут, неспешно и лениво переговариваясь с килентами.
3. Через полчаса мы даже не продвинулись в очереди. Нам это надоело и мы решили свалить. На прощание я посоветовал нанять еще одного человека за барную стойку. Бармен прокричал в мою сторону, чтобы я командовал в собственном баре, когда открою его.
4. Мне это не очень понравилось, так что я оставил в группах киллфиша в соцсетях комментарии с рассказом об этом случае. Назвал свое настоящее имя и номер клиентской карты. Пообещали разобраться:
Охранники сказали ей, что этот человек в черном списке, посещать бар ему запрещено. Фотографию стащили из моего профиля вконтакте, с которого я оставил жалобу. Кстати, сама подруга не смогла сделать заказ, ждала в очереди около часа, но ушла, в отличие от меня, молча.
7. Неужели, подумал я, после покаяного отзыва из центрального офиса сети администрация бара пошлет меня лесом? Оказалось что менеджменту бара и правда плевать на указания владельцев бренда, и по вывеске нельзя судить о качестве обслуживания. Сходил туда в прошлую пятницу с другом, который снимал процесс на видео. Увидев меня, охранники сразу напряглись, а администраторша заявила, что они отказывают мне в обслуживании без объяснения причин:
Еще там был какой–то быдлан, угрожавший дать пизды и засунуть телефон моему корешу в жопу, но это лирика.
Понятно, что Киллфиш – это не Ритц Карлтон. Но я думал, что какие–то стандарты там все же присутствовуют. А безудержная клиентоориентированность, проявленная менеджментом бара на Климентовском переулке, не соответствует вообще никаким. Очень хочется помочь администрации этого филиала найти свое истинное призвание, так как, очевидно, управлять баром – не для них.
Пока я рассказал рассказал про свою маленькую борьбу в их официальной группе. Сейчас жду, как они отреагируют. Можете сходить лайкнуть.
Еще подумываю подать на них жалобу в роспотребнадзор и иск в суд на возмещение морального вреда. Ярди сказал, что с видосом вполне прокатит.
