1321

Лимит "безлимитных" смс Йоты

Несколько дней назад на моей симкарте йоты была заблокирована возможность отправки смс сообщений.

Эта симкарта использовалась в gps маяке и с нее отправлялось по 1 смс каждые 4 часа. Сообщения содержали техническую информацию и были такого размера, что содержали в себе 2 смс. Итого отправлялось 12 смс в сутки.

Все прекрасно работало больше месяца. Когда перестали приходить смс, я обратился в поддержку йоты и узнал, что возможность отправки смс заблокирована за "за несанкционированную рассылку". Я даже запросил детализацию, чтобы убедиться, что устройство не глючит и действительно отправляет 360 смс в месяц.

В результате общения с поддержкой стало ясно, что 360 отправленных смс в течение месяца - это причина блокировки. На мой вопрос "а какой лимит ваших безлимитных смс?" мне ответили, что "не предоставляют такую информацию".


Сообщения отправлялись лишь на один номер йоты, который тоже оформлен на мое имя. Следовательно, считать это какой-нибудь спам рассылкой нельзя.


И был ещё забавный момент в диалоге с оператором: оператор написал, что для разблокировки мне необходимо отправить им моё согласие на получение сообщений от самого себя (да-да, именно так). Я уже начал думать как это лучше написать, но тут мне сказали, что в данной ситуации меня не смогут разблокировать :(

Придется взять новую симку и снизить кол-во отправляемых смс, наверное до 60 в месяц сделаю на всякий случай.


В общем, услугой безлимитные смс от йоты я недоволен из-за относительно небольшого лимита; ну не 10000 же смс за месяц я отправил. Было бы неплохо, если бы йота пересмотрела свои алгоритмы блокировки за отправку смс или увеличило лимит своей безлимитной услуги.

259
Автор поста оценил этот комментарий

Збс, вот вам услуга безлимитные смс, но лимит у нее небольшой, а какой именно - не скажем, и в случае его достижения, заблокируем.

Иллюстрация к комментарию
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте! Количество доступных для рассылки SMS не обозначено. Наша система, опираясь на ряд параметров, автоматически определяет наличие рассылки. При этом учитываются такие факторы, как количество отправленных SMS в единицу времени, размер SMS-сообщения, номера, на которые производится рассылка и некоторые другие.

раскрыть ветку (1)
15
Автор поста оценил этот комментарий

Эту информацию я получал в чате поддержки.
Именно об этом я и говорю! Мои действия посчитали рассылкой, хотя они таковыми не являются!

Повторяю:

- 1 смс размером в 2 шт. (т.е. по факту 2 смс) отправлялись примерно каждые 4 часа. Итого 12 смс/сутки. За сентябрь отправлено ~360 смс (+/- пара штук мб)

- я отправлял их только на ОДИН свой же номер йоты (оформлен на мое имя, т.е. смс самому себе, вы должны это видеть, все оформлено у вас)

- смс однотипные, но не одинаковые, там техническая информация, которая полезна для меня.


Что из этого делать нельзя?

Вопрос в том, почему с такими параметрами эти действия посчитали рассылкой/спамом? В поддержке мне же смогли сказать "зафиксирована SMS-рассылка", "да, это спам".

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Ну так помогите!  конкретно этому пользователю с конкретной проблемой...

а мы подождём, когда @firstalexxx отпишется о решении проблемы, при том - без каких-либо финансовых вливания  (в виде доп-услуг и более дорогих ТП) и/или ограничений по действующему ТП

раскрыть ветку (1)
7
Автор поста оценил этот комментарий

Диалог в ВК состоялся. Собственно, пришли примерно к тому же, что и при общении с поддержкой через приложение.

Иллюстрация к комментарию
показать ответы
68
Автор поста оценил этот комментарий

Я тебе объяснил, что тебя блочат за однотипные сообщеньки, которыми ты заливаешь сторонний номер. У ОПСОСа нет технической возможности каждого подозреваемого проверить, проще и дешевле банить. Им проще отказаться от тебя, чем перестраивать фильтры.


И да, фильтры пишет не ОПСОС, а сторонняя компания специализирующаяся на подобном софте.

раскрыть ветку (1)
28
Автор поста оценил этот комментарий

Я сразу понял, что ты написал. Думаю, твое предположение верное.

Номер не сторонний, он тоже мой и тоже йоты :) Ну и согласись, слово "заливаешь" тут не сильно подходит, я отправлял не так много смс.


Ну а подход "проще забанить, чем проверить" - не лучший для сферы услуг.

показать ответы
107
Автор поста оценил этот комментарий

Тут проблема не в лимитах, а в однообразии отправляемых смс. Уверен, что они +- одинаковой длины и содержания. Это алгоритм борьбы со спамом, ибо их за это абузят.

раскрыть ветку (1)
35
Автор поста оценил этот комментарий

Длина примерно одинаковая, да, +/- 10 символов где-то. Содержание тоже похожее, т.к. это отправка технической информации по шаблону.

Но не вижу ничего критичного в этом для такого объема (360/месяц). Поэтому и пишу, что стоит внести изменения в алгоритм блокировки.

показать ответы
259
Автор поста оценил этот комментарий

Збс, вот вам услуга безлимитные смс, но лимит у нее небольшой, а какой именно - не скажем, и в случае его достижения, заблокируем.

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (1)
14
Автор поста оценил этот комментарий

Пообщавшись в комментариях, хочу добавить: я прекрасно понимаю, что дело тут не только в кол-ве смс (оно ведь сравнительно небольшое), в первую очередь на блокировку повлияли, предположительно, следующие факторы: смс отправлялись на один и тот же номер (мою другую йоту), отправлялись с одинаковой периодичностью (каждые 4 часа), содержимое было однотипным (но не одинаковым).

Все эти факторы скорее всего снижают доступный лимит сообщений. Но не должны же они снижать его до такой степени! Всё таки заявлено, что это безлимитная услуга, и я ей не злоупотреблял.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

А где на нем написано что он именно твой? Может проверять ещё и по владельцу симки это куда сложнее чем просто забанить симку с которой постоянно шлют одни и те же смски с одинаковым промежутком времени.

раскрыть ветку (1)
5
Автор поста оценил этот комментарий

Ну в базе оператора это явно легко доступная инфа. А смс были не одинаковыми, а однотипными (похожими), это разные вещи. Я считаю, что оператора не должно волновать, что я отправляю (если это не нарушает законов) и с какими интервалами.

показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий

А нельзя переделать алгоритм работы и отправлять эти сообщения посредством мессенджеров?

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Я использую стороннее ПО и у меня нет возможности так его исправить. В любом случае, есть несколько путей решения проблемы.

6
Автор поста оценил этот комментарий

Ну фильтр таки работает, раз банит однотипные смс на сторонний номер.

раскрыть ветку (1)
7
Автор поста оценил этот комментарий

Что имеете ввиду под сторонним номером? Какой номер не сторонний?) Я и так отправлял смс только на свой же йотовский номер. Куда уж более не сторонний))

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Не знаю, как-то сомнительно, я в соцсетях отправляю за день сообщений по 100.

Уверен, есть люди, который с такой же интенсивностью отправляют именно смски.

Не будут же их всех блокировать. Я считаю, что случилось недоразумение.

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий

Может быть проблема в том, что все сообщения я отправлял на один номер (хотя я думал, что это наоборот было бы плюсом в мою пользу, ведь это говорит о том, что рассылками я не занимаюсь). А может быть проблема в том, что одинаковая периодичность между смс. Но от поддержки не удалось узнать конкретной информации о лимитах/ограничениях, чтобы понять. В любом случае я не вижу ничего критичного в том, чтобы отправлять смс так, как я отправлял и в таком кол-ве.

показать ответы
4
Автор поста оценил этот комментарий

А есть пункт договора на основании которого вам отключили возможность отправки.

Если предоставляют безлимит без оговорок то пока нет жалоб со стороны получателей это не их дело что в смсках. Может я одноразовые пароли буду рассылать - там и за 50000 смс/месяц легко выйти

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Разумеется договором предусмотрено многое.

Например, вырезка из их условий дословно:


"не использовать Услуги для массовой и одиночной рассылки, не согласованных с адресатом SMS, и иных сообщений рекламного, коммерческого или агитационного характера, не передавать компьютерам и оборудованию сети Интернет информацию, создающую неоправданно высокую нагрузку на эти компьютеры или оборудование, и т.п. действий"


Видите, они написали о "неоправданно высокой нагрузке" и даже "т.п. действий", что весьма субъективно и расплывчато :)

Все эти безлимиты такие. Кто-то наглеет с лимитами больше, а кто-то меньше, но так или иначе все лимитно.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Я правильно понимаю - помочь не вышло? И следующую симку автора вы так же забаните?

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Да, не вышло, в одном из комментов я скинул скрин из ВК - #comment_123398436.


Но думаю больше не забанят. Теперь я буду отправлять гораздо меньше смс :D

Автор поста оценил этот комментарий
Комментарий удален. Причина: оскорбление пользователей.
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Сообщение не одно и то же, они похожие, но не одинаковые. Интервал времени раз в 4 часа примерно, там не с точностью до секунды, погрешность может быть и в несколько минут.

Я считаю, что оператора не должно волновать содержимое смс (если оно не нарушает закон) и интервалы; особенно в случае, если отправка идет лишь на 1 номер и совсем не является каким-то массовым явлением.

К тому же поддержка не говорила мне о бане за однотипность смс, а говорили только "несанкционированная рассылка", "спам".

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Тебе никто не скажет маркеры проверок, потому что это позволит тебе обходить их фильтрацию. Это очевидно. Самый простой для тебя способ: рандомизируй шаблон так, что бы менялась длина и ключевые слова.


А самое простое, отправляй через интернет.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Рандомизировать шаблон нет возможности, я использую стороннее ПО. Попробую решить проблему, уменьшив кол-во отправляемых смс до 60/месяц. Почти уверен, что это поможет.


Маркеры маркерами, но кол-во смс за интервал времени определенно входит в число параметров, влияющих на блокировку. Было бы неплохо, если бы они сказали, сколько я могу отправлять себе на один номер похожих по содержанию смс, чтобы не быть заблокированным :D

0
Автор поста оценил этот комментарий

Автор, ты отправляешь смс себе с данными, а ты их потом программно обрабатываешь или просто смотришь?

Искал как-то простое решение чтобы смски входящие парсить и данные дальше передавать, так и не нашел.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Я их просто смотрю, также они обрабатываются программой маяка (стороннее ПО). В данной ситуации я сам не писал ПО для их обработки.

Но когда-то давно, когда мне понадобилось обрабатывать смс, получаемые на телефон, то я ставил на него приложение с плеймаркета, которое пересылает смс на почту, и уже к почте я подключался с php сервера и так обрабатывал.

2
Автор поста оценил этот комментарий

УРА, хоть кто-то жалуется на Йоту. Куда же теперь переходить?

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Все же в целом йота меня устраивает, конечно кроме этого случая; считаю её лучшим оператором из тех, что мне доводилось использовать. На основной своей симкарте я услугу безлимитных смс даже не использую (эту услугу использовал только на симке, которая в маяке стояла).

2
Автор поста оценил этот комментарий
@YotaHelp, помогите человеку :)
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

С поддержкой я уже пообщался достаточно, вопрос решить не удалось. Ничего страшного, необходимость приобретения новой симки небольшая проблема. Ещё я просто снижу кол-во отправляемых смс с устройства до 60/месяц.


Но хотелось бы донести предложение о пересмотре условий блокировки и хотя бы небольшого увеличения лимита.

показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества