Лимана Про, странное отношение к клиентам⁠⁠

Никогда такого не было и вот...
Периодически всякую мелочевку не громоздкую заказываю у них в пункт выдачи.

Все всегда было отлично, а тут случилась неприятность. Заказал насос дренажный в пункт выдачи в Пятерочку, рядом с домом. Заказ должны были привезти аж 12 июня.
И до сих пор висит статус "Доставляется".

Ну бывает, что ж. Звоню в поддержку, прошу отменить заказ, вернуть деньги, мало ли какие-то проблемы у них.
А ответ порадовал, отменить не можем, у нас лапки он уже в службе доставки, ничего сделать не можем, не забирайте, он сам отменится.

Глупый вопрос, а как не забирать? Полмесяца прошло. А он так и не доставлен?
Неужели так сложно сделать кнопку в личном кабинете, в заказе, — "Отменить"?

Эх, хороший магазин.... Был...