Лига Юристов, pamagiti⁠⁠

Купила телефон в апреле или марте 2015, в июле он сломался. Починили, отдали. Был сломан слот для сим, но они заменили плату там какую-то. Сейчас у меня снова появляется та же проблема с телефоном, но временами - то работает симка, то нет. Симку поверяли-все в порядке. Возможно ли вернуть деньги за телефон? Он на гарантии всё еще!
когда телефон сломался первый раз - слот просто не видел ни одну симку. С момента ремонта прошло три месяца, слот симку видит, но раза 2 в день у меня нет связи! Грешили на симку, менли, проверяли - нет, телефон барахлит и всё тут! Я хочу подавать в суд, потому что я купила телефон и я имею право получить качественный хороший товар, а в итоге его то ремонтируют, то он не работает...
Картиночка для привлечения внимания.
К кому мне обращаться в таком случае с требованием вернуть деньги и какие документы нужны? И как доказать его неисправность, если проблема проявляется где-то раз в день-два?
Еще вопрос: если они согласятся разорвать договор купли-продажи, сразу ли мне им отдавать телефон? Я как бэ боюсь, тк отдам - и вообще скажут, что никакого телефона не было
Простите, что так коряво, но хочется забрать деньги свои! Юрист мне посоветовал что делать, теперь меня интересует конкретно, когда, в случае согласия ими в расторжении договора, мне отдавать телефон?
Можете минусить, но ответьте хоть кто-нить, плиз, ибо я в отчаянии.