305

Лига Юристов, отзовитесь!

Всем здравствуйте, ситуация такова. Не так давно купил путёвку в турцию, оплатил полную стоимость, заключил договор, все как полагается. Через несколько дней, агент туроператора сообщает мне, что авиакомпания сняла рейсы с вылетом по вторникам (наш вылет во вторник) и с этой печальной новостью она предложила выбрать другие даты тура, но уже по стоимости на нынешний день. Переплата скажу я вам, была огромной. Мы отказались принимать их условия, т.к. договор заключён только между мной и туроператором, в договоре нет никакой авиакомпании, есть только параметры нашего отдыха, где фигурирует дата вылета. А значит, это вина туроператора, что они не могут предоставить нам услуги в полном объёме. Мы со своей стороны условия договора выполнили и внесли 100% оплату. На наше письменное требование предоставить нам равнозначные условия отдыха и желательно с датой вылета в этот день, агент предложил улететь другой авиакомпанией, но с нашей доплатой в 20к. Мы опять отказались доплачивать за что либо, но нам сказали, что это единственный выход и мы можем написать претензию в головной офис туроператора и ждать компенсацию за нашу переплату, которая возможно, придёт еще и ваучером.

Вопрос следующий:
Правильно ли мы поступаем? И если есть невозможность вылета в этот день, должны ли нам предложить за ту же сумму путёвку в другой день?
Если кто то был в подобной ситуации, пожалуйста, поделитесь чем закончилось.

Всем добра и позитива! Всем хорошего учебного года! И отличного рабочего дня! Спасибо всем, кто поможет!


UPD:
У Пикабу все же есть магическая сила. После 4х дней переговоров, в день когда я написал сюда пост, туроператор нашёл решения проблемы. Готовят документы по вылету без доплат и в тот же день. Надеюсь все будет хорошо. Всем спасибо, кто отвечал! И желаю вам не попадать в подобные ситуации!

Лига Юристов

39K постов39.9K подписчиков

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.

2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:

- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;

- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;

- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.

4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.

Автор поста оценил этот комментарий

Но скажите, зачем вы связываетесь с мудаками? Купить билеты - зайти на букинг - вы великолепны.

Может быть чуть дороже, зато все under control.

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий
Не чуть дороже, а дороже почти в два раза вышел бы нам отдых, организуй мы все сами. И я про конкретные условия.
показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий
Интересная ситуация. Подожду комментариев от компетентных людей.
раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий
я за вами буду
18
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Как минимум имеете право на расторжение договора и возврат полной стоимости без штрафа. Но правильно пишут, что возврат могут затянуть.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Они сразу и предложили аннулировать, чтобы отвязаться от нас, но мы отказались.
показать ответы
1
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

А как можно дать развёрнутый ответ не читая договора? В Казахстане например в договоре с турагентом у которого приобретается тур подобные форс-мажоры прописываются. На самом деле в турбизнесе это нормальная практика, как например стоп на отели, вы оплатили отель, а через несколько часов от туроператора приходит ответ что в отеле мест нет, хотите выбирайте другой, хотите ждите возврат.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Мы изучили договор с юристом, прежде чем общаться с ними и прежде чем писать сюда. В договоре я не несу ответственность за подобные действия перевозчика и туроператор. А на разговорах "ну поймите, такое может быть, это же чартерный рейс, никто не застрахован".
3
Автор поста оценил этот комментарий

Ну вот и отлично, значит в суде будет потом несложно вернуть доплату. А вот время НИКАК не вернуть, нет такого способа. Просто забей, отдай им эти сраные 20к и лети отдыхать. Вернёшься - накажешь за жадность.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Спасибо, ждем от них очередного ответа и будем решать как поступать.)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Я если честно не вникал до конца в нормативную базу, но сейчас покупка любого тура это рулетка.
По закону возврат денег можно ждать до 8 месяцев изи (6 месяцев на формирование реестра, 2 на платеж из турпомощи)

+ почитайте https://www.rbc.ru/rbcfreenews/5eb4ab679a79475223c5abc5 - тут вообще разрешение ничего не возвращать.

Если у вас есть возможность полететь с доплатой 20 - лучше полететь.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Спасибо. Почитал, но ситуация немного иная, не было никакой непреодолимой силы для отмены рейса. Они изменили полётную программу. А туроператор предложил за наши деньги изменить условия путёвки.
показать ответы
4
Автор поста оценил этот комментарий
Если вас двое. То возьмите деньги обратно. И просто купите билеты в Турцию на обычном рейсе от 4к в один конец стоили. Гостишки в том же Бодруме с завтраками 2.5-4к за ночь вполне приличные. Пообедать и поужинать полно мест на любой вкус. Ну, не будет у вас ол инклюзив, да и фиг с ним. А с оператором провозитесь, в результате вам также только ваши деньги вернут, но отпуск сорвётся.
С Кипром примерно также можно сделать, но цен актуальных не знаю.
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Мы и на такое готовы, но данное предложение терять не хотим.
2
Автор поста оценил этот комментарий

а для кого 20 к деньги ? то что ?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
то отказывайтесь от тура, пейте дома секс на пляже)
показать ответы
28
Автор поста оценил этот комментарий

Я вам так скажу.

Как человек, который ни черта не может вернуть сумму за оплаченную и отмененную путевку.

Туристическая отрасль признана одной из наиболее пострадавших от пандемии, следовательно им предоставлены различные преференции. Очень многие иски сейчас решаются не в пользу потребителя по этому основанию. Т.е. вам вернут деньги, но может быть и когда-нибудь потом.

Принимайте решение с учетом этого.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Понял, Спасибо)

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества