Кривые таблицы размеров или 1 см это допустимо⁠⁠

На днях коллега с работы решил обновить себе новые кроссы, типа летней легкой обуви. Решил воспользоваться сервисом созвучным с игрой дум(не реклама ведь) - доставка и цена устраивала. Глянул свой размер по их таблице размеров:

Вроде все норм. Заказал. По итогу приходит это чудо:

По итогу оказывается, что пришли не по размеру, мягко говоря, 4 размера от необходимого. Фото пруфа:

Ну коллега сразу же пишет в техподдержку магазина, на что ему приходит следующее:

"Внимательно изучили снимки и видим, что длина стельки составляет 30,5 см. Отметим, что на стельке есть пяточный сгиб — он не учитывается в общую длину.

В карточке товара продавец указывает длину стопы. Для размера 49 она составляет 29,5 см. То есть длина стопы, заявленная в карточке товара, меньше фактической длины стельки на 1 см.

Отметим, что длина стельки и длина стопы — не одно и то же. Эти параметры отличаются на величину функционального допуска, который нужен для удобства ходьбы. Разница между длиной стопы и длиной стельки для спортивной обуви может достигать 1 см — это нормально.

Таким образом, видим, что обувь из заказа LN3WVX соответствует размерной таблице, указанной в карточке товара. Мы не можем предложить вам компенсацию за этот заказ. Вы можете вернуть ботинки обратно продавцу, но почтовые расходы при этом лягут на вас."

По итогу на любые его дальнейшие замечания и недовольство магазин ему отвечает, что их полномочия всё, типа они всю информацию предоставили и замена будет только за свой счет(не вина продавца, а вина покупателя у которого 29 см стопы меньше 29 см китайских видимо)

P.S. Нужны кому такие ласты?)))