Заказал себе на новый год Oculus Quest 3, решил сделать это заранее, в октябре..
Для справки, везут их из ОАЭ, а конкретно Дубай. До сих пор жду и периодически пописываю в поддержку. Последнее общение конечно озадачило..
Па пара па, фьють...
Здравствуйте.
Простите, что заставляем Вас волноваться и задерживаемся с доставкой.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа. Мы проверим информацию, вернёмся к Вам с ответом и подключимся к решению.
Добрый день, сколько по времени нужно ждать подтверждение возврата денежных средств?
заказ 3258328-0001 от 02.01.2024
01.02.2024 подтвердили, что товар до сих пор не выкуплен и каждый день пишете, что запрос на рассмотрение возврата на рассмотрение, уже почти две недели
И судя по всему таких как я много, нам уже пора готовить коллективный иск?
Добрый день.
Благодарю Вас за ожидание ответа.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем сервисе.
Проверили информацию по Вашему заказу.
Видим, что, к сожалению, решение во Вашему обращению еще не принято.
Подключились к решению Вашего вопроса.
Понимаем, что Вы устали ждать, ожидание может причинять дискомфорт и Вам хочется как можно скорее получить от нас решение по Вашему вопросу.
Мы обязательно разберёмся с возникшей ситуацией и вернёмся к Вам с итоговым решением в течение 1-3 рабочих дней.
Примите, пожалуйста, наши извинения, что задерживаемся с рассмотрением Вашего запроса.
Деньги вернули, заказывать что-то через CDEK.Shopping больше желания нет.
Не рекомендую данный сервис
Здравствуйте. Заказ номер: 2489403-0001.
Есть даже трек номер, но мне от него не горячо, не холодно: 1480575744.
Только не говорите что он все еще на таможне, я это уже второй месяц слушаю.
Добрый день.
Мы проверим каналы связи, в которые Вы обращались, а так же проведём работу с сотрудниками, чтобы в дальнейшем избежать предоставления некорректной информации нашим клиентам. Приносим Вам свои извинения, что коллеги ввели Вас в заблуждение относительно местоположения заказа.
Видим, что по Вашему заказу сейчас есть действительно довольно длительная задержка и Ваша посылка прекратила движение.
Уже подключились к решению Вашего вопроса и и на текущий момент уточняем причину задержки, точное местонахождение и ориентировочные сроки доставки к Вам.
Ожидаем получить обратную связь в течение 1-3 рабочих дней, после чего вернёмся к Вам с ответом.
Примите, пожалуйста, наши извинения, что срок доставки Вашего заказа затянулся.
Здравствуйте.
Простите, что не вернулись с ответом вовремя, как обещали.
Видим, что Вы подавали заявление на возврат денежных средств. В данный момент заявка находится на рассмотрении. Вернёмся к Вам с ответом ориентировочно в течение 1-3 рабочих дней.
Простите, что причиняем неудобство долгой доставкой и задержками в предоставлении ответа.
Маркетплейсы
4.1K поста5.8K подписчиков