О, помню так платил квитанции через Сбербанк онлайн, а мне платежи не засчитывали. Уже месяца за 4 накопился долг. Пришлось отпрашиваться с работы и показывать в УК квитанции.
Вся эта хуета уже бесит конкретно. 21 век на дворе, а они всё никак не могут нормальный сервис организовать. Заплатил и нет никакой возможности узнать прошёл платёж или нет, пока следующая квитанция не придёт. В Самаре только за электроэнергию и горячую воду можно платёж проверить, да и то с задержкой. Остальным тупо платишь в пустоту и надеешься, что платёж прошёл как надо.
Вот тоже удивительно - оплачиваю интернет местному маленькому провайдеру - в ЛК вижу что деньги пришли через пару минут, а то и пару секунд. Оплачиваю за электричество огромной организации(корпорации) - деньги приходят через 3 рабочих дня.
Тетеньки которые там работают за 30к в мес ручками твои платёжки в 1с вбивают. А потом система сделанная программистами в 2008 году обрабатывает это все и выдаёт данные. Или не выдаёт. Как повезёт.
Чем крупнее организация, тем инертнее в ней процессы, более размазана ответственность, менее очевидны неэффективные механизмы, т.к. там исходят всегда из больших итоговых цифр. Если они устраивают руководство, значит в фирме все ок и ничего менять не надо. А т.к. такие фирмы редко создаются в нишах, где эти большие цифры не устраивают руководство...
У меня в ЛК у энергосбытовой компании информация обновляется 1 раз в месяц. Так что я через 3 дня не вижу поступление денег. В этом плане за газ быстрее. Ты поступление отражается 2 раза. Один раз, когда я заплатил, через пару минут показывается платеж. И через 3 дня ещё раз отображается информация, что типо газпромежрегионгаз увидел деньги
А очень просто. У нас в новом доме, где-то через год, УК молча сменила лицевой счёт и те кто платил по старой квитанции оплатили не туда. Потом бегали выясняли
Есть разница между переводом на счёт и зачислением платежа в учётной системе его получателя. Если бухгалтер не нажимёт своевременно кнопку синхронизации с банком, не проведёт документы в учётной системе своевременно, то и квитанции своевременно не будут содержать данные об оплате с показаниями. Автоматизировать этот процесс можно, но нужно понимать, что с железки потом не спросишь за то, что там пойдёт не по плану. Здесь скорее всего ситуация с безответственными людьми на местах.
Ну я же написал, что за электроэнергию и горячую воду в Самаре платёж проверить можно через некоторое время. Вот должен я допустим 3000, оплачиваю и через несколько часов в личном кабинете долг уже 0. Как-то же смогли ребята процесс автоматизировать, а у других почему-то бухгалтеры до сих пор кнопки нажимают.
Есть разница между биллингом ресурсной организации и оплатой услуг ЖКХ через банк. В первом случае, счёт выставляется "на месте" и результат платежа отображается как результат обмена с платёжной системой, с которой у ресурсников договор, но даже в этом случае не факт, что такой платёж тут же будет записан в их учётной системе. Если говорить про оплату через приложение банка, то информация о платеже синхронизируется зачастую через нерегулярные сеансы обмена учётной системы организации и системой дистанционного банковского обслуживания. Обычно это некая конфигурация 1С "бухгалтерия ЖКХ и ТСЖ" и обработка банка, которая тянет выписки из банковской системы. И всё это - локальная инсталляция без сервера. Когда бух приходит на рабочее место, логинится в системе, жмёт нужную кнопку, тогда и происходит обмен. Здесь нету чудес и обычно организации не могут позволить себе системы с серверной инсталляцией, которые бы без участия человека, выполняли периодические обмены. И это всё равно не исключало бы частичную занятость бухгалтера в проведении документов, начислениях, и выставлении счетов.
В общем хочу сказать, что бухгалтера всё ещё где-то, да нажимают кнопки. Так построены процессы. И на это причины обычно в финансовых возможностях предприятия.
бухгалтер не нажимёт своевременно кнопку синхронизации с банком
Ага, а бухгалтер сидит такая и кнопку не жмёт. Вы ж пикабушник, где ваше критически развитое критическое мышление??? Этот процесс еще лет 10 назад автоматизировали. Держу вас в курсе.
Я не только здесь столько лет, но и работаю в том числе с бухгалтерами, ещё дольше. Кухня ЖКХ, так уж сложилось, для меня не является сильно далёкой. Уровень автоматизации мне известен на достаточно существенной, живой, выборке. И он, действительно, опирается на часть ручных процессов.
Новости из гетто Мурино, у нас у УК есть КВАДО, там из личного кабинета можно достать квитанцию за коммунальные услуги или указать чтоб на почту отправляли копию. Спокойно оплачиваешь по QR коду и платеж зачисляется в течении 10 минут, о чем вас проинформирует сайт) Так же с электричеством.
Ну, кстати, зря его называют гетто) хороший район, хоть и не Питер, но метро есть. Бульвары, дорожки, детские площадки, магазины. Всё шикарно. У многих жителей страны, особенно старого фонда и в селах, этого всего и в помине нет.
21 век, а еще есть такие дремучие пользователи. Уже сделали же единую систему для жкх. Все управляшки, жск и прочая коммунальная хтонь должна вести учёт через нее. Вся задолженность видна в ней. Если вы платите по старинке, то через некоторое время управляшка должна занести туда данные о платежах. Если платите через нее, то зачисляются автоматом.
Ага. Оплати за коммуналку в мособлеирц 10 числа (последний день платежа) и получи в следующем месяце двойной платеж, потому что дебилы из этой тупой организации не в состоянии разнести вовремя платежи
Что бы оплатить смотрите, кто у вас прямой оператор, обменивающийся данными между гис и коммунальщиками. Например, я в питере плачу через https://eirc-domoplat.ru/ в вашем регионе будет какой-то свой оператор.
Ога, платил через дом госуслуговский, они мои платежи проебали, признаюсь, сам в квитанции не смотрел, что там долг растёт, но платил исправно по цифрам из приложения. В итоге мне свет отключили, пришлось ещё раз оплачивать всю сумму + комиссию за возобновление подачи электроэнергии.
Ну их нахуй, через систему город оплачиваю после этого и всё норм, ничего не пропадает.
Странно как-то у вас. Есть личный кабинет, ГИС, САЙТ, есть на квитанции телефон бухгалтера и указана электронная почта, есть телефон УК или ТСЖ, предса и иже с ними.
Есть приложение ,, Дом,, в Сбербанке, там все отражается, но и там есть непонятки. Обведенная строка. Непонятно чей расчётный счёт, что за организация. В расчетном центре сказали, что у них нет таких реквизитов и что за платеж не знают. Сумма состоит из платежа за отопление и вывоз мусора. По квартплате долгов нет.
Я не ходил и не показывал ничего. Потом судье показал все, и написал заявление на отмену судебного приказа. Это было сильно быстрей чем поход в управляйку.
Поход в управляйку минимум час. Еще найди нужную "Галю" которая отмену проведет. Сходить в суд, 10 минут. Написание заявления еще минут 5 по образцу с инета, заранее просто делаешь. Ну у меня небольшой читкод был, мировые судьи которые и рассматривают такие дела, располагаются в здание рядом с домом, офис управляйки в 10 минутах ходьбы.
Пускай подают, только уже в общем порядке смогут. Предоставлю еще раз чеки, суд выиграю. Нюанс в том, что мне как потребителю все равно, где и на каком этапе произошел сбой и сведения не дошли до них, пускай разбираются со своими техническими специалистами. После того случая чекал в ЛК управляющей компании свои начисления, после аннулирования судебного приказа магическим образом долг тоже аннулировался.
мне их через прокуратуру искали, точно так же, оплата через себр, УК не видит, пишу заявление, ответ - ваших платежей нет. Иду с этим заявлением и квитанциями в прокуратуру, те инициируют проверку, кто и куда дел деньги, если сбер их взял, но до УК они не дошли. Сбер, у нас все чисто, платеж был согласно квитанции все перевели, УК, а это наш резервный счет, мы на него и не смотрим, ну раз нашли, то конечно пересчитаем. Налоговая, а вот с этого момента поподробнее, я что то с этих сумм налогов не вижу...
Мне как то водоканал не учитывал оплату через интернет. Прислали даже досудебку. Я сделал проще отправил на них жалобу через электронную приемную в прокуратуру. Сами ко мне приходили, чтобы документы подписал о том, что претензий уже не имею
А я их по электронной почте додолбил за полгода) Так же не видели, а я методично каждый месяц писал в стиле "повторно направляю квитанцию об оплате за данный период".
Вы думаете, что вы один? У меня 53 организации, из них от и до я веду 7, в каждой от 150 до 600 квартир. Вопрос: как быстро я могу ответить даже 10 абонентам, учитывая, что я должна разнести банк, некоторым ТСЖ показания, и проводки?
Ну можно просто не косячить, тогда и меньше отвечать придётся. А ещё мне отвечали быстро, просто упорно хуйню несли, чтобы я ещё раз оплатил, а не они косяки исправляли.
Я написал, по кому я сужу и это голый факт, что я прав, а ваши коллеги распиздяи, упорствующие в своем невежестве на протяжении полугода. Причём тут я? Тоже самое похоже вы сейчас делаете.
За 10 лет наверное десяток случаев, когда начисляли неправильно. Но не помню, чтобы в меньшую сторону, возможно забыл. Собственно главный вопрос: если у вы получаете по 30к и вас дохрена работы, то почему надо делать так, чтобы люди ногами к вам ходили и возмущались? Это помогает вам?
Я получаю 80, ко мне не ходят, иногда звонят или пишут на электронку те, кто не передал показания или оплатил позже выпуска квитанций или не указал адрес, а оплатил под своей фамилией за другого человека, это неучтенные платежи. Всё.
Каждая сторона обязана представить доказательства в подтверждение доводов на которые ссылается. В вашем случае: можете доказать, что "честная" бухгалтерия правильно всё рассчитала? Слова - это хорошо, а где доказательства? В реальности перед бухгалтерией ставят задачу собрать больше и она собирает. Со всех понемногу. Кто заметил - тому вернули.
В наших случаях я могу доказать, что всё рассчитано верно. Есть вышестоящие организации, наша бухгалтерия аутсорсинговая, нет смысла рассчитывать херню.
А вы можете доказать, что вас где то наебали? Вот программа, вот услуга, вот тариф, вот расчёт. Минусы ставят, те, кто ничего не понимает и считает, что его наебали. Больше минусов, больше невежд. Мне ставят задачу начислить правильно, если я начислю больше, это нарушение закона.
Ничего не проверяется, ибо х.. проверишь. Например, недавно с соседями заметили, что платежи за одн выросли. Когда я спросил- почему , в УК ответили: это из- за того, что некоторые жильцы не платят., поэтому одн неплательщиков раскидывают на всех. Я резонно заметил, что человек мог уехать,попасть в больницу и т.п. Потом вернётся и погасит долг. Тогда в ук ответили, что тогда и пересчитают. " Ну, конечно!- подумал я- Как я сразу не догадался!"😁😁😁
В УК? Это сейчас шарашкина контора могут писать что угодно. Мне лишний месяц приписали. Пришлось долго мозги бухгалтеру сношать, хорошо что квитанции на руках были.
Я снимал квартиру у одной хитрой бабки. Она вечно пыталась с коммуналкой наебать. Как то раз я ей специально передал за платежи больше на 1000р, решил проверить учтет она за следующий месяц, или нет. Как итог - нихуя не учла и сделала вид, будто ничего и не было оплачено сверх нормы. Я ей уже потом носом ткнул. Так что не только управляшки пытаются наебать.
