Когда техподдержка - не пустой звук
Доброго дня, Пикабушники!
Благодарности пост.
Примерно пол года назад случилась поломка моей домашней акустики, ввиду моей невнимательности.
А именно: попытался подзарядить телефон он USB порта на сабвуфере. С утра была замечена неисправность, наступила грусть и осознание фэйла.
Выглядит она, к слову, так:
Поскольку диагност из меня так себе, было принято решение обратиться к хорошему другу, который с микросхемами и паяльником на "ты". Уже он заключил, что сгорел процессор. Проблема в том, что маркировки на этом процессоре нет. Методом визуального подбора, было принято решение заказать чип C108AH.
Ждали с месяц, наконец посылка приехала. И, к моему глубокому сожалению, трюк не прокатил.
В поисках электронных схем акустики, наткнулся на сайт производителя. Конкретно - на пункт "техподдержка".
Было написано письмо с подробным описанием проблемы. Я ждал...
Ждал пару месяцев...
Вдруг, как гром, пришло сообщение с ответом, завязался диалог с Алексеем. Он попросил прощения за ожидание и предложил отправить мне сразу всю плату с процессором. Бесплатно!
Не далее, как через неделю, посылка была на руках.
Далее в дело снова вступает друг и уже через несколько часов рапортует: "пациент жив".
В общем, хочу сказать огромное спасибо другу Серёге и директору техподдержки "название не буду говорить, не реклама" Алексею.