Клиентоориентированность здорового человека
Всем привет! Хочу рассказать, как я впервые столкнулась с понятием "клиентоориентированность" в хорошем смысле. Честно говоря, до сих пор не верится)
Больше года назад купила у небольшой частной ювелирной мастерской серебряное кольцо на ярмарке в ТЦ. Во такое
Ходила и радовалась, пока оно не сломалось. Вот так
Я нашла их в инсте и написала, мол, ну как так? На что ребята забрали кольцо и починили его совершенно бесплатно. На том бы и конец, но...Через полгода оно ломается снова, при том, что я надеваю его только по праздникам. Второй раз обращаться уже как-то не очень, ремонтируют в ювелира и... Ломается опять. В общем либо в помойку, либо писать продавцу. И я написала. И они совершенно бесплатно сделали мне новое кольцо. НОВОЕ. ЧЕРЕЗ ГОД. Бесплатно!
Первое кольцо, как мне объяснили, действительно было каким-то неудачным, иначе бы эту модель сняли с производства.
Я довольна, как слон. Не бойтесь обращаться к производителям/продавцам, если что-то произошло. Возможно, решение будет простым и безболезненным.
P. S. Название замазала, ибо не реклама.
И сломаное, и не сломанное - тег "моё"))
Механизмы радости
2.3K постов6.3K подписчиков
Правила сообщества
Не приветствуются комментарии, портящие дружелюбную атмосферу сайта. Если пост вам не нравится, поставьте ему минус, не увеличивая количество негатива в мире. Спасибо!
Призывайте , если видите нарушение правил сообщества или некорректные теги.
Атмосферу особенно нарушают грубые комментарии о:
- возможном рекламном характере поста
- принадлежности информации к сайту "Одноклассники"
- бессмысленности и неуместности поста на сайте
Могут быть вынесены из сообщества в общую ленту следующие посты:
- о пристройстве и лечении животных
- о спасении ценой чьей-то жизни
- юмор ради юмора, милота ради милоты
- посты со счастливым концом, содержащие красочные описания предшествующих негативных событий
- неподходящие тематике сообщества