Клиентоориентированность здорового человека⁠⁠

Всем привет! Хочу рассказать, как я впервые столкнулась с понятием "клиентоориентированность" в хорошем смысле. Честно говоря, до сих пор не верится)

Больше года назад купила у небольшой частной ювелирной мастерской серебряное кольцо на ярмарке в ТЦ. Во такое

Ходила и радовалась, пока оно не сломалось. Вот так

Я нашла их в инсте и написала, мол, ну как так? На что ребята забрали кольцо и починили его совершенно бесплатно. На том бы и конец, но...Через полгода оно ломается снова, при том, что я надеваю его только по праздникам. Второй раз обращаться уже как-то не очень, ремонтируют в ювелира и... Ломается опять. В общем либо в помойку, либо писать продавцу. И я написала. И они совершенно бесплатно сделали мне новое кольцо. НОВОЕ. ЧЕРЕЗ ГОД. Бесплатно!

Первое кольцо, как мне объяснили, действительно было каким-то неудачным, иначе бы эту модель сняли с производства.

Я довольна, как слон. Не бойтесь обращаться к производителям/продавцам, если что-то произошло. Возможно, решение будет простым и безболезненным.

P. S. Название замазала, ибо не реклама.

И сломаное, и не сломанное - тег "моё"))