Какая-то жесть в Полушке

Всем привет! Сто лет читаю Пикабу, но только сейчас понадобилось зарегистрироваться, чтобы написать вопрос=) Надеюсь получить совет и, возможно, быть полезным пикабушнику, который окажется в подобной ситуации.


У меня в доме давным-давно работает магазин Полушка. Вроде всегда все было отлично - поздно сигареты продаются, есть всякие соленья, курьи бедра, ассортимент вин (для родителей) и всякое пиво (для меня), все работники давно уже как хорошие знакомые.


А сегодня я зашел в Полушку и попал на некую "ночную кассиршу". Затупил с покупками и надо было отменить одну пачку сигарет. И вроде причины конфликта-то не было, и я сам ненавижу ругаться, но слово за слово, и за три минуты диалога у кассы на меня вылился такой ушат помоев! С криком, с "бля!" в конце, личными оскорблениями, итд. В итоге все мои покупки отменили и гуляй, Вася=( Сзади амебно маячил парнишка-администратор, которому по-хорошему сразу бы разрулить ситуацию, но он ожил только после её крика "блядь!" на весь магазин. И в итоге я стою, как оплеванный, никакого коньяка, томатного сока, макарон, помидорок и сигарет мне уже не продадут, и плюс к этому я еще почему-то дебил=(


В чем суть моего вопроса: люблю Полушку у себя в доме, и не хочу ей вредить, но не хочу больше никогда в жизни видеть эту жуткую ночную продавщицу. Посоветуйте, пожалуйста, как правильней выразить свое возмущение Полушке, заебашив к хуям одну единственную мразь, и не затронув остальных отличных сотрудников? Это ужасно меня разозлило, я буду говниться, направьте меня, пожалуйста, в нужную сторону.

Всем заранее спасибо.

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Каждый следующий день запись в книге жалоб. Они по закону в течение суток обязаны реагировать.
раскрыть ветку (6)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Закон укажите.

раскрыть ветку (4)
0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Написала все что нашла в комменте ниже. Срок немного не такой, но он есть.
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Я может не про закон, а про систему менеджмента качества
раскрыть ветку (2)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Я может не про закон
Они по закону

Действительно, как же было не догадаться из фразы "по закону", что вы не про закон.

раскрыть ветку (1)
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий
Действительно, тут я погорячилась. Привычка: у нас в компании сутки на реакцию. Вот что нашла на эту тему:
Сведения из закона Есть несколько постановлений, регламентирующих сроки рассмотрения и ведение книги отзывов. В Правилах, утвержденных Правительством № 55 (от 19.01.1998 года) говорится о том, что книга должна находиться в каждом предприятии и выдаваться по первому требованию посетителя. Также в них указан формат ведения книги. Правила прошивания, нумерации, и простановки подписей. Вторым регламентирующим документом является соответствующая инструкция. В этом документе прописаны временные пределы рассмотрения жалоб, правила рассмотрения и т.д. Первичная жалоба должна быть рассмотрена в течение двух дней, ответ обязательно должен быть отправлен заявителю в течение 5 рабочих дней. В сложных ситуациях, которые требуют внутреннего расследования или выяснения обстоятельств, период может быть продлен до 15 дней. Также некоторые периоды регламентируются Законом от 07.02.1992 N 2300-1. В 22 пункте закона говорится о том, что в государственных учреждениях рассмотрение занимает 10 дней. Продление возможно до месяца. Также регламентируются сроки по удовлетворению конкретных требований (например, вернуть товар) законом «О защите прав потребителей». В нем говорится, что удовлетворить претензию нужно в течение 10 дней, в сложных случаях возможно продление до месяца. Сроки рассмотрения Период рассмотрения может быть разным в зависимости от ситуации. Прочитать отзыв должен непосредственный начальник сразу, как у него появится возможность. Но срок не может превышать два дня. Если начальник не может прочитать отзыв в течение этого периода, то рассмотрением занимается его заместитель. Если нет заместителя, то рассматривает жалобу любой человек, занимающий руководящую должность в компании. После прочтения претензии на нее необходимо отреагировать. Максимальный период составляет 5 дней. Если дело не касается конкретных требований. Жалоба, составленная по существу, выражающая недовольство продуктом, качеством работы сотрудника или услугой, может рассматриваться до 15 дней. При этом в пятидневный срок потребитель должен быть оповещен о причинах задержки с ответом. В течение 15 дней, жалоба должна быть удовлетворена.

Источник: http://moepravo.guru/dokumenty/kniga-zhalob-i-predlozhenij/o... Мое право © Защищаем права потребителей
Автор поста оценил этот комментарий

Так она раз в столетие во вторую смену работает... То есть как мина, неизвестно, когда опять попадется=\

А про в течение суток - спасибо, не знал!

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества