Как яндекс.маркет меня с баллами на*бал⁠⁠

В марте мною был куплен на сайте galaxystore смартфон samsung galaxy A15. Так как покупка была экстренная ввиду поломки старого и острой нужды в новом как рабочем инструменте(я курьер) я не имел средств на полную оплату. Так я воспользовался опцией яндекс сплита, разбив оплату на 4 части на период в 2 месяца. На сайте обратил внимание, что за эту покупку мне начислится более 2000 баллов. Телефон только вышел, я покупал его за 22900.
Итак, май, я расплатился за месяц за устройство, но баллов таки нет, о чем я пошёл прямиком в поддержку яндекса. Ответ меня немного ошеломил)
Мало того, что в поддержки сидят, кому лень прочесть контекст спора, что происходил с прошлым оператором, так им глубоко насрать на сам вопрос. Отвечают стандартно, не особо отличаясь от бота.
сначала вообще ответили, что заказ отменен) Шта???

Далее после стандартных ответов мне присылают, что(внимание!) за заказы на сторонних сайтах не начисляются баллы, хотя сайт galaxystore представлен что на яндекс маркете, что и обратно. Я быстро залез на сайт, и да, там и сейчас указано, что за покупки там будут начислены баллы

@yandex,как это понимать?? Я попросил предоставить мне договор с указанием пунктов, на что поддержка в раздумьях ушла