Как я в сотовом ретейле работал часть 3⁠⁠

Доброе утро, пикабушники!

Сегодня продолжу повествование о жизни розничных магазинов сотовых операторов и их обитателей. Предыдущие части тут:

https://pikabu.ru/story/kak_ya_v_sotovom_reteyle_rabotal_cha...

https://pikabu.ru/story/kak_ya_v_sotovom_reteyle_rabotal_577...

С чего начинается утро ПК? Конечно же с открытия магазина. Если магазин открывается в 9 то обычно туда приезжают к 8. Почему? А потому, что открытие магазина это целый ритуал))) Мытье полов и витрин, расстановка товара, подсчеты планов и конечно же самое главное запуск программы 1с по которой смена должна открываться минимум за 15 минут до времени открытия магазина по графику. 1с программа капризная, а компы обычно чуть свежее навоза мамонта поэтому можно поставить открываться смену в 8:00 и все равно получить трындюлей за опоздание))) Тк одуплится это все может скажем в 8:47, что уже нарушение режима и никого не колышет во сколько ты реально пришел))) Но больше всего меня в это время бесили люди, которые, видя что в магазине кто-то есть начинают ломиться внутрь. Нет, не просто дергать дверь, а именно ломиться! Стучать, махать руками и просто вести себя немного не адекватно. Когда я какое-то время работал в ТЦ у нас вход в торговый зал преграждала ролставня, которую мы с утра чуть приподнимали чтобы можно было немного проветрить пока идет уборка, так некоторые товарищи с ловкостью мастера спорта по лимбо подлезали под нее и очень удивлялись после тому факту, что магазин не работает.

Вообще у нас в стране очень сложные взаимоотношения продавец-покупатель.... Я читаю пикабу очень давно и видел уйму постов о том как кого обманывали в магазине. Но с высоты своего опыта могу сказать одно: в 90% случаев виноваты сами покупатели. Дабы не быть голословным сразу приведу примеры которые разберу с высоты своего опыта, скажу сразу! Я не на чьей стороне! Просто объективно распишу что к чему:

1. Недавно был пост про то как человек покупал товар в рассрочку, а в итоге у него там оказались страховки жизни и от потери работы. Кого наш дорогой пикабушник обвинил в обмане? ))) Правильно! Продавцов. Так вот, когда ПК заполняет заявку на кредит он просто отправляет в банк сумму и Ваши данные, далее Вас опрашивает сотрудник банка и уже он рассказывает про страховые продукты. Более того, ПК с этих страховок не имеет ни копейки. А сотрудник банка ВСЕГДА говорит про страховки т.к. все разговоры пишутся и если будет жалоба его не хило так оштрафуют. Но вернемся к продавцу. ПК все правильно сказал про рассрочку! Это правда выгодно! Хотя нет.... ОЧЕНЬ ВЫГОДНО! Давайте разберем почему. Что такое рассрочка? Это мифический зверь которого не существует.))) Есть понятие "кредит без переплат" и он устроен так: магазин делает Вам скидку на товар которая равна сумме процентов за пользование деньгами банка. (Грубо говоря вы берете телефон за 10 000 на год, переплата по кредиту 2000 рублей, магазин делает скидку на эту сумму и получается товар будет стоить 8000 рублей. итого: 8000 товар + 2000 проценты = 10 000 ровно сколько стоит телефон ) Но это если Вы платите по графику.... А если через пару дней прийти в банк и закрыть кредит досрочно, то получится следующее: Скидку Вы уже получили, а деньгами банка не пользуетесь т.е. процент не платите. Как итог аппарат с хорошей скидкой. И чем дольше срок рассрочки тем больше скидка. В магазине где работал я при оформлении на 24 месяца итоговая скидка была 23%. Считайте сами))))

2. Очень много постов к злые ПК подключают платные услуги и не возвращают деньги. Тут истории одна веселее другой.... 90% всех списаний платный контент. Но что это за контент.... от сайтов шпаргалка.ком до "порно покемонов с кентаврами смотреть без регистрации в HD качестве")))) И ответ у всех один: "Это не я! Оно само!" Давайте будем честными друг с другом? Это Вы! ;) Ну посмотрели порнушку, ну бывает))) Если уж на такой изврат хватило фантазии, не поленитесь и забейте в гугл "отключение платных подписок на %опертор связи%" и проверьте номер! Не подставляйте себя) Это выглядит как минимум глупо и смешно! 5% требуют разбора. Да это услуги оператора. Интернет, гудок и тд. Но практически всё идет в рамках договора по системе Трай энд Бай. Т.е. Вам дают услугу бесплатно на какое-то время и если ее не отключить она становиться платной. Скажу сразу это законно! А если Вы правда не пользовались услугой придите в салон связи, попросите бланк претензии и письменно все изложите. Деньги вернут в 99% случаев в течении 10 дней. А орать на продавца с требованием "Вынь и положь" право занятие бесполезное...Он к этому никакого отношения не имеет и денег за это не получает. Ну и оставшиеся 5% реальное мошенничество, опять же таки сторонних контент провайдеров. Действуем так же как и в предыдущей части. Берегите нервы себе и продавцам)))

3. Много сочувствия вызывают в интернете люди, которые получили счета с астрономическим суммами после поездки заграницу. И опять в 90% случаев виноваты они сами. Почему? Попробую объяснить. В международном роуминге списания происходят с задержкой в 2-3 дня, это не жадность оператора, это техническая особенность, так везде. И люди в большинстве своем видя, что баланс не меняется начинают со словами :"О! Халява!" Выжимать из симки все соки! Это не халява! За все придется заплатить. Будьте внимательны!

4. Мое любимое!))) В течении 14 дней у меня не принимают телефон! Давайте углубимся в законодательство... Да, обязаны принять, но кроме товаров которые входят  в "ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ" а это " Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями". Если говорить про товар не надлежащего качества, то тут есть небольшая оговорка, а именно: "продавец имеет право потребовать проведения проверки качества товара" т.е. сломанный телефон у Вас примут, но обмен\возврат сделают только после заключения аторизированого производителем СЦ. А это до 21 рабочего дня. А сделано это чтобы исключить мошенничество со стороны покупателей. Купил телефон, вынул мозги и сдал как бракованный. Или уронил (а следов может не остаться) и принес как брак. Так что и тут продавцы ну ни в чем не виноваты, они действуют в рамках закона и регламентов компании. От них тут ничего не зависит. ПК не может дать экспертное заключение, даже если он видит, что что-то не работает.

Хе! Хотел писать на совсем другую тему... ну значит в следующий раз, если это кому будет интересно)

Хорошего всем дня!