Как я с коллекторами боролся!
Случилось так, что какой-то шибко умный товарищ, при взятии кредита в графе контакты на случай форс-мажора - указал мой номер сотового телефона (может, цифрой ошибся, а может и преднамеренно). Ну и коллекторы, соответственно, после очередного неплатежа - начинают долбить мой номер, ставить его на дозвон и тому подобное... Сам я безопасник, поэтому решил, так сказать, применить свои профессиональные навыки на деле сцена вылилась в 2 действия.
Действие первое: 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных»
Дождавшись ответа оператора разъяснил ему, что не являюсь клиентом их банка и не состою с ними в договорных отношениях, кои несут заявительный характер, в данном случае, для обработки моих персональных данных - им требуется мое согласие на обработку моих персональных данных. На что оператор заявил, что им требуется подтверждение того, что это действительно мои персональные данные. За этим дело не стало - взял у своего сотового оператора справку, что абонентский номер действительно закреплен за мной, и выслал в банк с заявлением об отзыве своих персональных данных из обработки. На этом вроде бы всё, и звонки стихли.
Действие второе: Нарушение конституционных прав
Все бы ничего, но коллекторы зачастую являются частной конторой, которая у банка выкупает должников покрывая требования банка и сажая клиентов "на счетчик". Поэтому звонки через день возобновились. На просьбу представиться и назвать подразделение, должность и реквизиты конторы - ответа от оператора не получил (хотя любое юридическая контора обязана предоставить эти данные по требованию), вычислил по входящим с мини АТС (зачастую они пользуются ими звоня с тысячи разных номеров), нашел их контору. Состряпал на скорую иск о нарушении моих конституционных прав с ссылкой на 137 УК РФ, с описанием всех подробностей траблы, распечатал в 4-х экземплярах и направил в банк, коллекторскую контору и суд, одну - для себя (чтобы знать, что намалевал), там же указал размер компенсации за моральный и материальный ущерб в размере суммы по кредиту (по которому возникла ситуация) с процентной ставкой включительно.
Итог событий:
1. Через 3 дня звонок от банка с извинениями и приглашением к ним в офис для урегулирования конфликта в досудебном порядке.
2. Звонки от коллекторов прекратились как только получено письмо 3-4 дня (Почта России быстрее не работает)
3. Решением суда назначен штраф банку и коллекторам по 50 000 на юр. лицо и по 10 000 руководителям, ну и так как я губу закатал не хило на сумму кредита с процентами суд снизил материалку и моралку до 20 000 деревянных в мой карман (мелочь, но за такие труды все-таки приятно).
Помните, человек передающий ваши персональные данные кому-либо - нарушает ваши права. Банк берущий ваши персональные данные без вашего согласия или без согласия на передачу ваших данных также нарушает ваши права. Осталось дождаться утверждения размеров штрафов за незаконную обработку персональных данных (в январе этого года не утвердили).
Всем всех благ, будьте бдительны и знайте свои права :-)
