Как я покупал ноутбук Lenovo в МВидео
Месяц назад решил купить простой ноутбук.
Выбирал по следующим критериям:
- до 20тыс. руб
- 4 ядра
- 4гб ОЗУ
- любой SSD.
Выбор пал на ноутбук Lenovo V130-15IGM (81HL004PRU) в магазине МВидео по хорошей скидке за 15тыс. К слову, до этого последняя моя покупка в МВидео была лет 10 назад.
Заказал с доставкой на дом.
Через несколько дней привезли. Распечатал, осмотрел, включил - вроде всё нормально. Везде написано V130-15IGM 81HL004PRU. Оплатил, отпустил курьера.
Начинаю разбираться и оказывается, что начинка у этой модели совсем другая: 2-ядерный Celeron вместо 4-ядерного Pentium, HDD вместо SSD, видеокарта хуже.
В тот же день пишу в поддержку МВидео и Леново, что купил ноут, а его характеристики отличаются от заявленных на сайтах МВидео и Леново.
На следующий день иду в розничный магазин М-Видео. На стойке сервиса посмотрели, сказали что это я пытаюсь их обмануть и приняли только моё заявление "на возврат денег или выдачу ноута с заявленными на сайте характеристиками".
Спустя 3 дня написали из Леново, что "да, эта модель (81HL004PRU) соответствует тому, что у вас". Ничего более.
Пишу во второй раз:
Про мошенничество в особо крупных можете меня критиковать, но я считаю, что это так. Ведь сколько ноутов этой модели было продано по стране?
Написал обращение в прокуратуру и Роспотребнадзор.
Еще через 3 дня получаю ответ от Леново:
Чё? Я же писал через форму обратной связи на сайте shop.lenovo.ru.
Ой, да ну вас...
К этому времени приходит ответ из розничного магазина МВидео: приходите, мы вернем вам деньги.
Пришел. Деньги вернули. Даже не извинились.
Еще через несколько дней пришел ответ из прокуратуры:
Но примерно в это время изменилось описание характеристик ноутбука на сайте МВидео.
https://www.mvideo.ru/products/noutbuk-lenovo-v130-15igm-81h...
Через пару недель пришел ответ от Роспотребнадзора в двух страницах. Суть ответа: они не правы, а вы можете с ними судиться. Мы вам даже поможем составить проект искового заявления. Вы только должны приехать к нам за 60 км в период карантина.
Другого я и не ожидал.
На сайте магазина Леново до сих пор указаны неправильные характеристики к данной модели ноутбука.
https://shop.lenovo.ru/product/81HL004PRU/
PS
Ответ от поддержки МВидео я так и не получил.