Как я бракованный товар менял⁠⁠

Недавно в одном магазине, не будем говорить каком, продали мне бракованный товар, не будем говорить какой, который при первом же использовании сломался, чего делать был не должен.

Пришли в магазин менять. Менеджер позвонила боссу, тот велел передать, что ничего он менять не будет и чтобы шли жаловаться в Защиту прав потребителей.

Тут конечно был выбор: или согласиться с этим, или повоспитывать людей. Попросил позвонить менеджера боссу и сообщить, что мы не уйдем ровно до тех пор, пока товар не будет обменен, и пока я жду, каждый заходящий в магазин покупатель будет информирован о моем печальном опыте и сможет более взвешенно принимать решение, становиться ли их клиентом.

Менеджер передала боссу. Босс повелел вызвать охрану. Ну она сбегала. Приходит с охранником. Тот выслушал ситуацию, посмотрел на меня, немного подумал и предпочел испариться.

После этого менеджер снова позвонила боссу, тот подумал, подумал и постановил: вернуть деньги, что менеджер немедленно и выполнила.

Данный рецепт был опробован неоднократно и осечек не давал.

А все почему? Потому что сила - она же в правде.