Как связаться с поддержкой WB?⁠⁠

Вчера пришло уведомление что с меня списали 200 рублей за то что я не пришел за товаром.... а никакого товара то и не было..

Написал в чат, еле пробился через бота чтобы мне позвали оператора ... жду вторые сутки. Им как то можно позвонить?

P.S. после того как написал им в сообщения в ВК в офф сообщество, поддержка мне ответила

P.P.S. и мне вернули 200 рублей, спасибо конечно, но почему сразу нельзя было ответить