Как "Победа" денег заработала⁠⁠

На офисе беда. У бухгалтера умер супруг.

Фирма 10 человек, все довольно близки. Каждый переживает по своему.

Руководитель попросил помочь заказать билет в Минск из СПБ родственнице в обратную дорогу. По опыту знаю что в Минск летает "Победа" И БелАвиа. Победа - это лаукостер и цены у них всегда ниже. Хоть есть нюансы с багажом.

Короче заказываю билеты но на неделю позже, т.е. на 11.07.. а необходимо было в четверг текущий 04.07.

В итоге захожу на сайт поменять билет либо отменить. Что бы взять другой.

1е что узнаю, это что если мой тариф ниже чем максимум, то деньги за билет тебе не вернут в любом случае.

2. Это то что на текущий четверг билет стоит на 10 тыс дороже

Пробую поменять билет на нужную дату они просят меня заплатить 15300 руб.

А новый купить цена 14700.

Блин ну думаю это какая то ошибка. Все действия прошли за минут 5.

Думаю хз, позвоню в авиакомпанию, скажу что накосячил, может есть возможность вернуть хоть что то.

Звонок в авиакомпанию платный 69 руб минута, причем они предупреждают об этом и просят подтвердить. + Ты платишь за ожидание ответа оператора.

Благо ждать не долго, секунд 20. Поднимает мадама, объясняю что накосил. Сразу говорит что надо смотреть какой тарифный план и т.д. Отвечаю, что не "максимальный", она начинает говорить что тогда деньги вернуть невозможно, только обмен .. и мегафон разрывает связь.

Закидываю денег, звоню еще раз поднимает другой оператор.

Быстро объясняю ситуацию, и говорю что принимаю что денег не вернуть.

Она говорит что можно только обменять и стоить это будет 15300 руб. Т.е. дороже чем купить второй билет.

На вопрос о том что это не логично, я слышал какое то мычание. Ок. Мне самому бы слетать в РБ, по этому прошу заменить тогда пассажира. т.е. Я куплю новый билет, а этот оставлю себе.

НИХЕРА ..

Причина была в том, что у них программа не меняет пассажиров и они это не могут сделать чисто физически.

Получается выход один, покупать только новый билет.

Последний вопрос оператора был: Отказываюсь ли я от билета на 11.е число. Я повесил трубку.

Вывод:

Блин денег не жалко, виноват сам. Но я считаю что авиа компания должна быть лояльние к клиенту. И не брать деньги за хотя бы поддержку.. это как то низко.. Мне не критично, но если какая нибудь бабушка что то напутает.. ей будет сложнее разобраться.

Всем хорошей недели. Берегите себя.