5

Как озон отменяет заказы по ошибочной цене!

Добрый день знаю пост уже не первый на данную тематику но пригорает сильно!

Вчера 09.02.2020 мною было замечено предложение на озоне по продаже велосипедов по очень хорошей цене.

Решил я купить 4 таких велосипеда себе и всем членам своей семьи сразу оплатил так как в моём понимание если товар уже оплачен значит сделка между мной и магазинам уже произошла.

После покупки чек сразу был выдан электорный чек где указано то что сделка произошла с ООО "Интернет решение" то есть ОЗОН.

Спустя 2 часа после покупки происходит отмена заказа и тут начинается самое интересное после обращения в техподдержку мне отвечают то что произошла отмена в связи с неверной ценной товара!

Дальше моё обращение передали в юридический отдел магазина где оно и находиться на данный момент.Так же было написана жалоба в группу вконтакте где они уже отвечают то что заказ отменили так как на складе у продавца кончились велосипеды! Вконтакте писал не со своей страницы так что не обращайте внимание на имя

Сейчас в чате уже отвечают отписками с извинениями даже не читая сути моих обращений ,юридический отдел должен ответить в течении 2 дней.Так что пока жду дальше как меня проконсультировали я должен уже буду написать до судебную притенению если она не поможет придется уже обращаться в суд так как тут явное нарушение ЗОЗПП  которое они сами и признают.

Лига Юристов

39.3K постов39.9K подписчика

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.

2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:

- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;

- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;

- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.

4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.

Автор поста оценил этот комментарий

Добрый день! Вы заказали товар нашего партнера NovaSport. К сожалению, велосипеды у партнёра на складе закончились, поэтому пришлось отменить ваш заказ. Мы провели работу с партнером - он обязательно будет внимательнее контролировать число доступных к заказу товаров.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Порядок реализации товаров через интернет-магазины регулируется ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».


Кроме того, в отношении такого способа продаж действуют «Правила продажи товаров дистанционным способом» (далее — Правила), утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612.


Указанные Правила (ст. 12) предусматривают, что предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора. При этом договор купли-продажи считается заключенным с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар. Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар. В силу Ч. 3 ст. 438 ГК совершение лицом действий по выполнению указанных в ней условий договора считается акцептом. Таким образом, с момента оплаты товара и поступления средств на счет продавца, договор между Вами и продавцом считается заключенным. Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор (ст. 18 Правил). При этом ст. 30 Правил устанавливает, что при отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.


В Вашем случае продавец, отказавшись доставлять оплаченный товар, фактически отказался от исполнения договора купли-продажи, на что не имеет права в соответствии с действующим законодательством, т.е. нарушил Ваши права как потребителя. Таким образом, продавец несет ответственность по ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая дает Вам право взыскать убытки, неустойку, а также штраф с продавца в силу ч. 6 ст. 13 указанного закона

Автор поста оценил этот комментарий

Добрый день! Вы заказали товар нашего партнера NovaSport. К сожалению, велосипеды у партнёра на складе закончились, поэтому пришлось отменить ваш заказ. Мы провели работу с партнером - он обязательно будет внимательнее контролировать число доступных к заказу товаров.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

Оплата была произведена вашему юридическому лицу, в поддержке вы сами отвечаете то что отмена произошла из-за неверной ценны.Дальше вы поняв ошибку через пару часов начали придумывать другую причину отмены кончился товар хоть после отмены товар еше продавался и удалили вы товар только после того как я вам на это указал.

Иллюстрация к комментарию

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества