Анонимно, т. к. мой аккаунт на другую тему.
Я не противник Макса, но тянула с установкой, т.к. подозревала, что программа сырая. Наконец на прошлой неделе скачала - зашла - и сразу же "Пользователь заблокирован или удалён". И вот несколько дней пишу в техподдержку в приложении, в техподдержку на сайте, на электронную почту поддержки - везде сначала формальный ответ от ИИ, потом полный игнор.
Есть тут представители мессенджера? Что делать-то?
Продолжение истории. Сегодня получила ответ от техподдержки, что мой аккаунт заблокирован за нарушение пункта 4.3 Правил и это "окончательное решение".
Только вот никаких пунктов правил я не нарушала. Зарегистрировалась, используя своё реальное имя и фамилию, написанные кириллицей, и номер телефона, который использую лет 20. Других номеров у меня нет. Больше в приложении ничего не делала - сразу получила блокировку.
Да, он куар-код показывает - по которому телефон опять не может войти.
Всё как меняется ... Раньше чисто смс-ку просил для синхронизации, а сейчас код...
В самый первую установки, до обновления, в максе была фишка, как раньше в qip-е - удалить себя у контакта... После обновления эта фишка пропала 😁, видимо и с входом тоже самое теперь стало...
В каком смысле? Закон не нарушала, ничего вообще хоть сколько-то подозрительного с номером не делала (на него зарегено всё - и госуслуги, и банки и т. п.)
А я откуда могу знать чего там с твоим номером и почему Макс его не хочет 😁
У Макса и надо спросить. 😁 Только Макс не хочет говорить...
Вот чего народ в Инетах пишет - По электронной почте (можно использовать даже без входа в аккаунт) отправить письмо на адрес support@max.ru. Чем подробнее будет обращение, тем быстрее специалисты службы поддержки смогут помочь. Желательно в теме письма указать суть вопроса (например, «Не отправляется сообщение» или «Проблема с авторизацией»).
У моей пожилой знакомой точно такая же ситуация с блокировкой от Max по номеру телефона. Началось это две недели назад. Вы все точно описали, что выхода из ситуации никакой нет - техподдержка Max попросту недоступна.
Скорее всего, такие номера по ошибке попадают в базу Max с номерами спамеров или тех, кто удалил свой аккаунт. Пока я решения проблемы не вижу, увы.
Нуууу если уж до конца и по каскадной проверять 😉
Другой номер пробуй (симку новую - как вариант) - чисто для проверки работоспособности макса на телефоне (с этим выходом в Инет).
Как-то по-женски звучит 😁 - неее, ВПН-ки нет, я недавно ВПН-ку подключила ... 😁
Так ВПН есть или нет? Но это уже не важно 😁
Проблемы с сотовым Интернетом вечные или на долго? 😁 Как будет светлая полоса в этой теме - пробуй сотовый Инет. 😉
Всё таки 😎 меня терзают смутные сомнения 😉 - твой номер как-то и где-то запалился ...
Если на свежий/новый номер всё будет гуд, то твой номер не гуд 😁
А если на новом номер на будет пахать макс, то что-то с телефоном у тебя!
Веб-макс пробовала?
Как-то по-женски звучит 😁 - неее, ВПН-ки нет, я недавно ВПН-ку подключила ... 😁
Вайфай подключила, опечатка ))
Проблемы с сотовым Интернетом вечные или на долго? 😁 Как будет светлая полоса в этой теме - пробуй сотовый Инет. 😉
Вплоть до сегодняшнего дня их не было.
Всё таки 😎 меня терзают смутные сомнения 😉 - твой номер как-то и где-то запалился ...
В каком смысле? Закон не нарушала, ничего вообще хоть сколько-то подозрительного с номером не делала (на него зарегено всё - и госуслуги, и банки и т. п.)
Веб-макс пробовала?
Да, он куар-код показывает - по которому телефон опять не может войти.
на телефоне стоит, а судя по скрину с телефона подключение через ВиФи (может ВиФи у тебя с ВПН-кой дружит😉), вот поэтому я сказал - или отключи ВПН-ку у ВиФИ (это сложновато будет!), ну или через сотовую сеть выйди в Инет и дальше пробуй
А скачал-то хоть с официального ресурса? 😉😁 ... ну всё может быть в нашей Жизни 😉😎
Не, вайфай не через ВПН, к тому же ВПН я подключила совсем недавно, т.к. у нас проблемы с мобильным интернетом в СПб. До этого с мобильного интернета тоже не работало. С рустора качала.
https://web.max.ru/ здесь пробуй
и прям приходят смс-ки, ты вводишь цифры и дальше не проходит?
впн-ку выключи у вайфайки, как вариант
или через сотовую сеть зайди в Инет ну и дальше всё повтори
накидал вариантов, пробуй
а техподдержка там шлак ))) она вроде как и не работает, я про живых людей!
Ничего не срабатывает. У меня на телефоне вообще не стоит ВПН )
и прям приходят смс-ки, ты вводишь цифры и дальше не проходит?
Ну да.
так ты не можешь войти, а не удалён и в бане ... ранее ты уже ставила что ли макс?
где-то твой номер у макса имеется....
у меня вовсе на телефоне чёрный экран ))), только веб работает ... после обновления на телефоне макс показывает чёрный экран! )))
Я просто скачала Макс, ввела свой номер телефона, он прислал код, и с того момента я заблокирована. Это всё произошло сразу, Макс поставила впервые.
Да на самом деле я просто уже несколько дней всем знакомым рассказываю о проблемах с моей блокировкой. Не хочу, чтобы они по этой инфе вычислили мой основной аккаунт (он анонимный, там много личного). Поэтому вопрос пишу с анонима.
техподдержка макса это что то еще более пиздатое чем всякие авито, ягодки и банки видимо.
говно говна получается
Вот текст их ответа в почте:
Здравствуйте! Спасибо за ваше обращение. Пожалуйста, обновите приложение до последней версии, чтобы поддержка была доступна в чате. Если вы уже авторизованы, просто перейдите по ссылке (https://max.ru/support) и напишите нам в чате. Благодарим за понимание! Команда поддержки MAX
При этом по ссылке происходит вот такой диалог (см. скрин) и далее НИЧЕГО. То есть все мои последующие сообщения игнорируются
пруфы в студию!
- и сразу же "Пользователь заблокирован или удалён"
что тебя сразу ...
вас киздаболок инетных как блох на собаке у помойке!
