I need help, t2⁠⁠1

Помогите, люди добрые, наверняка не я первый столкнулся с такой фигнёй. Решил поменять тариф и оператора, получил такое СМС:

Никакой такой услуги у меня нет и никогда не было!

Никаких дополнительных соглашений не подписывал и вообще пришёл к ним с этим номером в 2024 г. от Тинькофф Мобайл!

Может быть есть у кого образец заявления для Роспотребнадзора?