Госуслуги, налоговая и автоматизация - доколе?⁠⁠

Давайте посчитаем, сколько нас таких счастливчиков?))

Мало того, что пока до налоговой голубиной почтой идет оплата, пока доблестные сотрудники таки внесут ваш платеж в систему - вам будут начисляться пени. Ну подумаешь, нас 150+ млн человек, с каждого по рублю не убудет. В этом году взяли новую планку - платежа по транспортному налогу просто нет. Это как с тем сусликом из ДМБ.

Автоматизация говорите... осталось, чтобы в банках платежи затирались. А еще скоро на цифровой рубль перейдем, ммммм... вот тогда заживём, но не мы и не все.

Люди, кто проходил этот квест, подскажите, как вернуть неправомерно начисленные пении? Как поступать с подобными ресурсами? Самостоятельно бекапить?

Отдельная просьба к разработчикам и владельцам продуктов, в чьих бизнес-процессах есть использование автоматизированных помощников в чате - если зовут оператора, переключайте сразу, а не после N-количества итераций. Я понимаю, что госуслугам и подобным компаниям это на руку, но когда такое встречаешь в частном секторе, так и хочется уточнить - у Вас с клиентоориентированностью все впорядке?

Извините за сумбур, накипело уже за многие годы прекраснейшего века цифровых технологий)) Всем добра!