ГОСТЫ/СНИПЫ записи/воспроизведения звука в организации работы Горячей Линии/телефонной линии⁠⁠

Если есть знающие люди по данному вопросу отпишитесь , может кто знает ГОСТЫ , СНИПЫ какие нибудь стандарты связанные с уровнем звука для операторов и громкостью голоса буду благодарен. Гугл рыл не нарыл может не так запрос пишу.