Горничная - не человек
Горничная - это функция. Личные пристрастия, убеждения, привычки, настроения и прочее - вне работы. Если коротко, то это все. Дальше много букв с примерами и советами.
Был пост, где горничную не устраивали условия для переодевания вне жилой зоны и запрет пользоваться посудой владельцев дома. Ей показалось "относятся не по-человечески". Страшная правда - это обычные требования. Они же нормальные совершенно.
Бросайте тапками, но пользоваться вещами в доме НЕЛЬЗЯ. Совсем. Нисколько. Никогда. Нельзя "просто посмотреть", "просто понюхать", полежать на кровати, посидеть в кресле, вытирать руки полотенцем. Правда нельзя. Вам бы тоже не понравилось, если бы строители, сантехники, почтальоны и другие люди переодевались в вашей ванной, раскладывали свои телефоны у вас на столах, слюнявили пальцы, листая ваши журналы. Горничная в отеле, клинер в доме и уж тем более личная горничная не должна нарушать личные границы. Советы как лучше поставить, как должно быть, чем лучше мыть, как бы вы поступили, где грязно, а где чисто - нарушение границ! Вывод: вас не спрашивали? Молчите.
Что стоит обсудить до начала работ: объемы работы, выбор средств для уборки, кто обеспечивает средствами, входит их стоимость в оплату или выделяются отдельно, особенные требования, время начала работы, перерывы, какой результат ждут, кто принимает работу, к кому обращаться в спорных случаях, порядок оплаты.
Потом работайте аккуратно, быстро, тихо. Последний пункт важно соблюдать даже если вы одни в большом доме или бассейне. Не надо разговаривать по телефону, не надо включать музыку. Поверьте, это хорошая привычка. Вас она выручит не один раз. Работники моментально забываются и такое метут языками! Если вы хотите зарабатывать в этой профессии, то молчите и делайте нейтральное лицо в любом случае. Горничная не слышит что происходит вокруг, если обращаются не к ней. Кто с кем пришел, куда ушел, кто ругался, а кто миловался - не наше дело! и это прекрасно, правда?
Переодеваться вне жилой зоны, оставлять свои вещи вне жилой зоны. Включая телефон. Фотографировать нельзя никогда. Достаточно сложно вернуть мелкие вещи на место, если их много и ты на старте еще не знаешь где их место.Россыпь косметики в ванной и безделушки на каминной полке - это печаль. Хочется зафоткать, чтоб точно поставить как было, но не стоит. Развивайте зрительную память, работайте зонами. Не вносите телефон и будет вам счастье.
Обувь только закрытая, только на носок, не шлепанцы, на светлой подошве. Посчитают нужным наниматели, то дадут войлочные тапочки для мрамора. Нельзя снимать форму даже если вам жарко, даже если никого нет, даже если вы привыкли работать в майке и т.д. Думаете и так понятно? Я вас разочарую)). Перчатки тонкие тоже не снимать, да. Вам же лучше! меньше шансов упустить мелкие предметы, нет отпечатков, пожалейте руки.
Делайте что сказано! Именно что попросили. Дискуссии не предполагаются. Если не стояла задача мыть плитку - не мойте! Не надо как лучше. Можете уточнить правильно ли вы поняли. Если наниматели хотят невозможного - информируйте не эмоционально.
Дальше еще немножко НИКОГДА и буду заканчивать.
Никогда не кладите ничего в карман. Даже на время. Стоит для всего пользоваться рабочей корзиной. В ней моющее, мопы, мусор... Все что найдено, любая мелочевка - туда же в отдельный отсек и сдать не забудешь.
Никогда не класть губку, мопку, флакон не ставить никуда кроме корзинки!
Никогда не спорьте с коллегами на объекте. Болтать тоже нельзя.
Никогда не размахивайте ничем. Привыкайте двигаться бесшумно. Ставить вещи не с размаха, а деликатно. Закрывать двери не хлопком, а нажать на ручку, закрыть двери, отпустить ручку. Побудьте на работе быстрым привидением.
Никогда не используйте средства без маркировки! Если средство не ваше, то внимательно читайте инструкцию.
Никогда не включайте и не меняйте настройки техники, если это не оговаривалось.
Никогда не касайтесь поверхностей, если не знаете как ее обрабатывать. В том числе водой тоже нельзя. Это тот случай, когда лучше спросить.
Никогда не выбрасывайте то, что вас не просили.
НИКОГДА не встревайте в чужие разговоры! Даже если вы хотите помочь. Особенно если на объекте есть дети. Никакие ваши педагогические маневры неуместны. Даже если вы вырастили два десятка лучших из людей.
Никогда не касайтесь ничего живого, если вас отдельно не просили сделать именно это за деньги! Накормить кошечку, полить сухой цветок, погладить собаку, погрозить пальцем НЕЛЬЗЯ.
Нелюбопытная, сдержанная, вежливая и умелая горничная зарабатывает очень прилично. Если вы готовы принять ограничения профессии, то сможете получить и значительные плюшки.
Для дочитавших длиннопост бонус. Любимое средство Средство Diversey Room Care R3 для стекол, зеркал и кафельной плитки, 750 мл.
Можно его считать универсальным. Годится в том числе для хрома, тканевой обивки, пластика, дерева.