8

EMEX - не хороший магазин!

Расскажу свою историю покупки автозапчастей в небезызвестном интернет магазине EMEX. В моей памяти из самых крупных только два: емех и экзст. Так как я проживаю в Казахстане, тут рулит первый.

Случилась беда с помпой - дала течь. Не долго думая, иду в интернет. Так как знаю конкретно, какого производителя искать из 5 магазинов с подходящей ценой и сроками доставки остается 3. В итоге оказалось, что в одном база неактуальная и такого у них нет, то между оставшимся сравнивал по цене. Победил емех.

Речь пойдет о филиале в городе Астана. Сделал заказ, оплатил. На сайте была указана информация - "пришел на склад (Астана)", далее "товар выдан". Думаю, как выдан, я же ничего не получал! Начал разбираться, оказалось, что товар пришел не на склад Астаны, а склад Караганды (у них там центральный склад). То есть информация с сайта вводит в заблуждение.


После этого 18 августа пришло СМС, что заказ пришел на адрес Ауэзова 45 (хотя я указывал на сайте, что хочу забрать с Брусиловского 18). 20 августа перед тем, как поехать за заказом, звоню по номеру с которого пришло СМС, спрашиваю, что хотел забрать с Брусиловского, а в СМС указан Ауэзова, где в итоге? Мне говорят: на Брусиловского. Еду туда, мне говорят - заказа нет, он еще на Ауэзова. Маза фака!!!

Говорю, давайте эти кошки мышки оставим и вы мне просто доставку сделаете. Менеджер сказал, всё выяснит и мне перезвонит. В итоге я уехал несолоно хлебавши.


Перезванивает мне девушка, которая уверила меня, что заказ уже на Брусиловского и говорит никакой мне доставки и вообще пошел я в пень со своими такими запросами. Понимаю, что с этой истеричкой ничего не решишь, прошу старшего. Соединяют. Разговаривал с торговым представителем Глебом. Объяснил ему ситуацию, он сказал - это наша ошибка. Потом сказал, что я должен понимать, если звоню и товар на Ауэзова, то он не может переместиться на Брусиловского. Поэтому я сам виноват, что повелся на их СМС и поехал, а не дождался звонка менеджера.


Говорю: давайте просто урегулируем конфликт и вы сделаете мне доставку на дом (тем более от них недалеко). Получил отказ. Сказал: тогда сделайте возврат средств, на что Глеб ответил: а знаете что, звоните в Караганду (там головной офис), мы вам ничего возвращать не будем.


Вот так легко можно послать клиента и ничего за это не будет. Написал я в местном паблике про эту ситуацию, там комменты через один, что точно также с ними поступали!

Всех автомобилистов хочу предупредить: если вам дороги ваши нервы и время, НИКОГДА не связывайтесь с этим магазином. Вы для них грязь - они других найдут!

EMEX - не хороший магазин! Emex, Клиентнеправ, Моё, Авто

Дубликаты не найдены

+3

Вы одно поймите, такая проблема может случиться в любом пункте выдачи сети продающей свою франшизу. https://rfranch.ru/franshiza-magazina-avtozapchastey-emex/


Сама компания не плохая, просто продала франшизу всякого рода пидорасам. В городе где я живу - емех збс магазин и покупаю запчасти только у них и в движке. Всё зависит от тех кто купил франшизу.

раскрыть ветку 2
0

Все верно, у нас в городе несколько магазинов  EMEX, но хозяева разные и друг к другу не имеют никакого отношения, там где покупаю я, проблем не было ни разу, хоть и отдавали товар не тому человеку (фамилия распространенная), привозили не то, да я и сам бывало пару раз неправильный артикул вбил и мне все равно возвращали деньги без лишних вопросов. Тут видимо дело в конкретном продавце (см. магазине) и его отношении к клиенту.

0

Вот - это наша действительность. Меня обслужили, какие-то мудаки, а все шишки на бренд! Ну это их выбор, их ответственность.

+1

Никогда не было проблем с EMEX, всегда всё чётко и в срок. В отличии от exist'a, который два раза привёз не тот артикул что был заказан. Вероятно всё зависит от региона.

0

Лет 5 пользуюсь ЕМКСом, всё в целом устраивает, были проблемы с доставкой строго определенной запчасти, но за 5 лет один раз - вполне норм

0
Меня там цены устраивают, таких случаев было несколько, то товар пришел, хотя на самом деле еще в пути, то выдан. Ну бывает, косячат, главное пока по качеству и цене устраивают.
0

Живу в Алмате. 6 лет заказываю запчасти через EMEX и всегда всё было на высшем уровне.

На сколько я знаю у нас напрямую EMEX не работает. Например у нас в городе есть контора TSP, которая работает с EMEX. Когда я захожу на сайт EMEXа и делаю заказа, товар приходит на склад TSP, где я и забираю свои запчасти. Всегда всё четко, быстро и красиво. Не реклама.

А вот EXIST - да. Товаров вечно нет в наличии, цены выше, доставка долгая, менеджеры работают медленно или не работают вообще.

раскрыть ветку 2
0

А в белг. Области наоборот екзист красавчики, а емэкс унылое говно. 

раскрыть ветку 1
0

Как мы видим, везде по разному. Разные люди работают.

0

Зачем Вы там в Казахстане курите этот Емех?

Похожие посты
Похожие посты не найдены. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам: