ДНС впаривает б\у товары
Всем доброго времени суток. Написать этот пост меня сподвиг наглый обман сетью ДНС своих покупателей, в данном конкретном случае меня. Захотел я приобрести себе простенькую блютуз колонку JBL GO, тем более, что на данный момент цена ее со скидкой в магазине "ДНС- Технопоинт" г. Калининграда составляет 1199 рублей. Заказал я сей девайс с доставкой до другого магазина, "ДНС" на Ленинском проспекте, 84. И вчера, 25.11.18, в 16:24 я оплатил и забрал устройство.
И вот здесь я совершил ошибку- не проверил товар, который продавец уложил в фирменный пакет. Распаковывал обновку я позже в этот же вечер. Сразу же насторожила упаковка
А так же состояние круглого скотча, предохраняющего коробку от открывания
После вскрытия упаковки стало ясно, что колонкой успели изрядно попользоваться
Предполагая, что состояние товара говорит само за себя, а так же имея на руках все чеки, сегодня, 26.11.18, моя жена (я находился на работе) обратилась сначала в "ДНС- Технопоинт", где производился заказ. Там ее вежливо отфутболили в магазин на Ленинском, где я забирал колонку. Там продавец вызвал управляющего данным магазином. Тот весьма успешно делал вид, что ничего странного он не наблюдает и товар в порядке. На просьбу заменить товар на такой же в нормальном состоянии, либо вернуть деньги было заявлено, что оснований для замены нет, а так же сказана фраза :
- "А за эту колонку я свои деньги отдавать буду?"
После этого жена решила написать претензию, на это управляющий сказал:
- "Вы ТАКИМ путем решили пойти?", но препятствовать ей в этом не стали. Было написано заявление в 2- х экземплярах (спасибо, Пикабу). Заявление было принято и подписано.
На данный момент колонка находится у меня, на экспертизу ее не забрали. Помимо всего того, что я описал, мной было оставлено обращение в обратной связи на сайте "ДНС- Технопоинт".
Данный пост был написан мной во- первых, дабы предостеречь других покупателей- ВСЕГДА проверяйте товар в магазине при покупке, а во вторых- хотелось бы максимально распространить информацию о нечистоплотном продавце.
P.S. пост без рейтинга, просьба поднять в горячее, а так же делитесь похожими историями) А я пока подожду 10 дней на обработку заявления. И может кто еще подскажет, какие шаги можно предпринять?
Ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 495 ГК РФ: продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже. В том числе о том, что товар был в употреблении.
п.22 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от сентября 1994 года «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» : при рассмотрении споров, связанных с предоставлением недостаточно полной информации, суд должен исходить из предположения об отсутствии у покупателя специальных познаний о свойствах и характеристиках этого товара.
п.З ст.502 ГК РФ и ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей»: покупатель вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежной суммы, уплаченной за товар.
Так что у Вас путь - экспертиза (установление факта что товар б/у на момент продажи) если экспертиза покажет что товар был в употреблении до продажи - 90% шанс в суде (за нарушение сроков возврата еще и неустойку взыщите и штраф).
Но это теория..на практике у нас закон говно. Судиться из-за 1000 рублей? Никто не покроет вам затраты сил и времени :( А если наймете юриста - суды возмещают только часть расходов на представителя, поэтому будете в убытке.
Так что у нас торговать недорогим говном в принципе выгодно - судиться же по поводу недорогого говна смысла нет.
Накатайте на них жалобу в роспотребнадзор и прокуратуру, пусть повеселятся.
Напишите в жалобе еще что товар был в употреблении у неизвестных лиц, что создало угрозу Вашему здоровью :) - прикольнитесь :)