Computeruniverse прекращает доставку в Россию
Оплаченные заказы повисли в неопределённом состоянии, новые заказы в Россию не принимаются. Покупатели с повисшими заказами получили письма:
Уважаемая покупательница, уважаемый покупатель,
К сожалению, мы вынуждены временно приостановить дальнейшую доставку вашего заказа в связи с официальными таможенными проверками поставок в Россию.
Ваш заказ не будет отменен, а будет сохранен за вами. Таким образом, пока не будет осуществлен возврат любого уже сделанного платежа.
Если вы хотите отменить заказ с соответствующим возвратом средств, вы можете отменить его онлайн через управление заказами. Кроме того, вы можете прислать запрос на отмену ответом на это письмо.
К сожалению, официальные проверки не оставляют нам никакой свободы действий.
Уверяем вас, что мы делаем все возможное в рамках закона, чтобы как можно быстрее доставить вам заказ.
Как только у нас появятся новости, мы свяжемся с вами. Вы получите от нас актуальную информацию не позднее 11 марта 2022 г. — обещаем! До тех пор просим воздержаться от дополнительных запросов о состоянии заказа.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. В связи со сложившейся ситуацией у нас, к сожалению, нет другого выхода.
С наилучшими пожеланиями,
Dear Customer,
we are very sorry, but we are forced to temporarily hold your order due to regulatory and customs inspections of the shipment to Russia.
Your order will not be cancelled but will be held for you. Therefore, any payment already made will not be refunded for the time being.
Should you wish to cancel with a corresponding refund, you can do so online via the order management. Alternatively, you can reply to this email with a cancellation request.
Unfortunately, the regulatory review leaves us no room for manoeuvre here.
Please be assured that we are doing everything legally possible to get your order to you as quickly as possible.
As soon as we have news to share with you, we will contact you. You will receive an update from us no later than March 11th, 2022 – we promise! Please refrain from making enquiries until then, as we will inform you as soon as there is any news.
We apologise for the inconvenience. Due to the current situation, we unfortunately have no other option.
Best regards,