Что делать если посылка с Аллиэкспресс не пришла?⁠⁠

Помогите пожалуйста! Заказал телефон с Аллиэкспресса в июне, за две недели он дошёл до Екатеринбурга и на этом его путь закончился. Открыл спор, администрация выдвинула решение что бы продавец вернул деньги, но денег так и нет. Что делать? Не хочется 10000 дарить кому то :(((