Битва за 28 рублей
Всем привет. Пост о том как печёт от действий мегафона. Этим ОПератором СОтовой Связи пользуюсь уже лет 15 в общей сложности. Всегда все устраивало. Но что то пошло не так...
Позвонила мне девушка оператор из мегафона. Предлагала перейти на какой-то тариф. Говорила что они проанализировали мои траты и мне больше подходит этот новый тариф. Я отказался. При чем ни слова о том что мой текущий тариф (Включайся.слушай) переводится в архивные не было. К сожалению записи разговора нет.
Потом пришло вот такое смс
Смс начинается с предложения тарифа, а заканчивается констатацией факта что они переведут меня на новый сами. И предлагают отказаться от этого и тем самым сохранить так понравившийся мне тариф. Естественно прочитав первое предложение с предложением (сори за тавтологию) я не обратил на него внимания. И вот 2 мая. День списания средств за услуги связи. На счету оставалось 29 копеек. Со счета списывают 28 рублей, отключается интернет и исходящая телефонная связь. Смотрю переключили меня на тариф "включайся.смотри" за 840 рублей в месяц. 1500 минут исходящих и безлимитный (с оговорками) интернет. списали 840/30=28 рублей за первый день пользования. Хотя обещали скидку 50%.
И вот я сидя на даче без интернета и телефонной связи начинаю чат с поддержкой.
Естественно смс об обновлении тарифов не приходило. Посмотрел список тарифов и обнаружил свой тариф Включайся.слушай в доступных для переключения за 390 рублей. Как потом оказалось это новый тариф. А старый назывался Включайся.слушай 2.18. Неужели нельзя было просто поднять цену за тариф?
Еще раз. В смс ни слова о том что мой тарфиный план приказал долго жить. Просто ПРЕДЛОЖЕНИЕ перейти на новый тариф плавно перетекающее в факт перехода.
тут я обнаружил что мне подключили опцию "замени гудок" и вычитал где то в дебрях сайта что на гудке у меня теперь будет елка и бурито. За это они будут списывать с меня по 90 рублей в месяц. Ну норм чо.
Короче я плюнул, расшарил интернет с соседского телефона. Оплатил 400 рублей с мобильного банка. И получил такой баланс:
Подключил тариф Включайся.Выбирай(Выбрал по минимуму: 300 минут/3 гига) за 290 рублей.
Ииииии?
Думал спишут 290. Ан нет. Считаем: 400-27.71-145-100=127.29. 100 рублец за переход, 145 это половина от 290. Хотя в смс написано что снимают раз в месяц. Вот так правильно составив смс мегафон поимел меня на 128 рублей. Копейки! И дело не в них. Но ведь так же нельзя! Или можно?
Вывод: мегафон предлагает нам жить на его сайте, ковыряться в его дебрях и мониторить дичь которую они выдумывают в погоне за лишним рублем. Если мы не имеем времени на это, не способны разобраться или просто забили - это наши проблемы. Лично я пойду искать адекватных условий и отношения к клиенту к красным, желто-черным или синим.
Вопрос: имеет ли смысл писать в органы или просто забить? Времени быть принципиальным нет.