Бин Банк Банкомат съел деньги.⁠⁠

Уважаемые пикабушники, это пост вопросов и отзывов о работе Бин Банк.

Случилось так, что зарплату я получаю на карту этого банка, и в один "прекрасный вечер" необходимы были наличные деньги. Но случилось так, что банкомат отказался мне их выдать, списав деньги с карты. И выдав чек "обратитесь в банк".  (Чек ниже) 

Случилось это 03.12.15. По телефону горячей личии сказали " Обращайтесь в банк, пишите претензию".

Уже 04.12.15  я стоял в банке и писал завлечение/претензию, у меня сняли копию чека,...

09.12.15 я получил смс "Уважаемый клиент, бла бла... номер обращения 101... "  С тех пор ничего не изменилось. Прошло уже 37 дней с написания претензии, не результатов, ни денег. Телефон горячей линии по номеру обращения сообщает, что оно в статусе рассмотрения.

Прошу совета, что делать дальше. Сумма все таки не 100 рублей, а очень ощутимая для меня.

P.S. Если потребуется, 2 комментария для минусов внутри.  

P.SS. В чеке подтер 4 последние цифры карты.