Безответственный "Семейный доктор"
Предостерегу всех вас по "безответственному Семейному докутору" https://www.fdoctor.ru/
К сожалению сложилась в жизни ситуация срочно сделать КТ родителям (возможно добрался и до нас COVID-19). Время вечернее, ищу подходящее платное место. Большинство вариантов в 3 или 4 часа ночи. Но тут наткнулся на такую организацию "Семейные доктор", со слов оператора в этот же день можно сделать КТ, сразу двоим (по очереди). Конечно же такую возможность не стал упускать и срочно повез своих в "Семейный доктор, поликлиника № 5". Привез, родители пошли в поликлинику. Мне же пришлось остаться в машине (можно было бы и без машины под вечер остаться), так как у данной организации просто не предусмотрена парковка для пациентов. Время позднее, поликлиника работает до 9:00, мои идут последними, перед закрытием поликлиники. Заполнили документы, оплатили, выдали им пропуска и они пошли делать КТ.
И тут начинается:
- После КТ все сотрудники ушли и родителя пришлось вообще искать кому отдавать пропуска;
- В личном кабинете (дома на следующий день) везде записано, что анализы не оплачены. Пришлось вызванивать и решат вопрос. Похоже просто никто не отметил факт оплаты в системе и как следствие никто не занимался расшифровкой КТ;
- Через некоторое время расшифровку сделали и в личном кабинете появилось описание результатов. Но вот незадача получить какой то не обезличенный документ в личном кабинете не возможно. Пришлось вызванивать, пообещали прислать на электронную почту протокол. Прислали - взяли "шапку" организации, скопировали табличку из заявки обследования и добавили просто описание расшифровки. На данном протоколе нет ни подписей, ни печатей организации, и как следствие данный протокол недействителен. Его не возможно предоставить лечащему врачу в солидную организацию. Повторил звонок в "Семейный доктор" и в этот раз получил ответ, что данный протокол они дадут только лично больному с паспортом и никак иначе.
Получается они максимально отказываются нести ответственность за свою работу (подписываться под результатами) и если все же из них что-то добиться, то по их мнению больные люди должны приезжать и лично получать заверенные результаты анализов. И это при том что мы из МО и вообще болеющих надо минимально беспокоить! С таким сталкиваюсь в первый раз в жизни. На почту присылают протоколы с подписями и печатями все медицинские организации к котором раньше обращался.
Имейте в виду, организация мутноватая и если есть возможность, лечитесь в другом месте!
Всем здоровья и не болейте!
P.S. не ругайте за ошибки, пишу на эмоциях.