Беспрецедентная акция на Озон⁠⁠

В обращении вы русским по белому написали, сожалеем текущие регламенты не позволяют нам слушать вас, вещь действительно очень похожая, и бирку действительно перевесили, на оригинальном товаре другой узор, чуть другой цвет и другая ткань, вы могли это посмотреть в карточке товара например, видеозапись сделана на камеру в 4 МП, и на ней отчётливо видно последние 4 цифры номера покупателя, но вы не готовы продолжать диалог в обращении, также сотрудники проговаривают что это отправление едет в Подольск, запросите запись камеры с момента выдачи, я просто уверен, что покупатель берет товар в упакованном виде и распаковывает, и перевешивает бирки именно в примерочной и также в пакете отдает, со словами не подошло. Мы получили вместо нового нашего свитера, ношенный чужой, стиранный, в катышках, с отрезанным вшивными ярлыками, прокуренный и воняющий парфюмом, кстати также не понятен его фактический размер, по факту это мусор, а вы не желаете продолжать диалог в обращении. Мы с вами вместе обработали 7000 заказов, и поверьте споры возникают очень редко и они требуют детальной проверки.

Проверьте аккаунт пользователя, возможно он и раньше грешил подменами товара и заблокируйте его, за откровенное мошенничество.

Товар не покидал пвз, это не возврат, это невыкуп. А значит подмена была в самом пвз.