Банкомат съел карту. Что нужно и не нужно делать.
Попытаюсь развеять некоторые мифы по банкоматам и написать мини руководство по действиям в случае, если банкомат захватил вашу карту.
Итак, для начала немного о кардридере:
Синим отмечено место куда вставляются карты, красным - лоток для сброса.
Конденсатор необходим для мотора кардридера в случае отключения питания. Карта может как выдаться, так и уйти в лоток. Центральная часть - датчики, считывали и куча деталек :)
Таким образом большинство случаев захвата можно округлить до двух:
1) Банкомат "подвис" карта все еще в кардридере.
2) Банкомат скинул карту в лоток.
Есть варианты поломки различных механизмов внутри кардридера, но это случается намного реже перечисленных.
Что не нужно делать:
1) Выключать банкомат из розетки. НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТО!
Не смотря на то, что я писал про конденсатор, внимательный читатель мог заметить, что карта может уйти в лоток сброса и получится, что вы и карту не получили и создали аварийную ситуацию для ПО банкомата, работников банка и службы безопасности.
А скорее всего в банкомате стоит ИБП, и ваши действия тем более ни к чему не приведут.
2) Держать кнопку отмены.
Не поможет, никогда. Максимум, что получится - вы генерируете ошибку "западания кнопки". Если вы считаете, что вам помогло - это не правда. Банкомат просто отклонил операцию по тайм-ауту.
3) Стучать по экрану, кнопкам, стенкам и т.п.
Ну это просто глупо смотрится, да и вандализмом попахивает. В конце концов он железный, а вы нет.
А теперь что нужно сделать:
1) Подождать пару минут - возможно будет тайм-аут и банкомат просто отдаст вашу карту.
Если карта не вышла, а банкомат вышел в рабочий режим, скорее всего карта ушла в лоток.
Если банкомат не в офисе банка:
2) Звоним в СВОЙ банк - блокируем карту. Обязательно блокируйте ваши карты. Это ваши деньги и ваша безопасность.
3) Если, это не ваш банк, звоним в банк, которому принадлежит банкомат. Пункт не обязательный, карту вы заблокировали, она вам больше не понадобится. Но техникам лучше знать, что у них где-то косяк. И чем быстрее тем лучше.
Если банкомат в офисе банка:
2) Сообщаем сотрудникам офиса о ситуации. Скорее всего вам вернут карту на месте.
Если нет - блокируем карту.
И как же вы теперь без карты? Легко! :)
Деньги вы можете снять в любом отделении вашего банка по паспорту с вашего счета.
Параллельно не забываем написать заявление на перевыпуск карты.
Пожалейте технику, не верьте слухам про тайные кнопки, волшебные манипуляции и т.п.
Коллегам привет.
Если будут вопросы по работе банкоматов - спрашивайте, отвечу на что смогу :)