Авторейд, отказ в возврате товара

Прошу помощи у Лиги юристов


Недавно решил заняться ремонтом машины, требовалась замена сальников свечных колодцев, в машинах я не очень, поэтому погуглил их по марке двигателя (Nissan Sunny 2001, двигатель QG13DE), с этой информацией отправился в "Автотрейд", купил их и, на всякий случай, прокладку клапанной крышки. В чеке сальники были указаны как "Кольцо свечного колодца NISSAN SUNNY ***/QG13DE/***".


Суть такая, что сальники не подошли (вообще не понятно, зачем мне их продали, кто сталкивался, тот поймет, из-за особенностей конструкции клапанной крышки, сальники там несъемные, обычно меняют целиком крышку, либо есть вариант, выфрезеровать старые сальники и поставить нормальные, но купленные все равно не подошли бы из-за несколько бОльшего диаметра), а прокладка не пригодилась.


На следующий день пошел оформлять возврат, товарный вид не нарушен, упаковка целая, чистая. Менеджер сказал, возвращать так просто ничего не будем. Либо меняйте на что-то другое, либо пишите претензию, ее будут рассматривать в течение 10 дней, но скорей всего все равно откажут, и в этом случае уже без права обмена на другой товар.


При всем этом, и в самом магазине крупными буквами, и в товарном чеке четко прописано "Обмен товара надлежащего качества производится в течение 14 дней, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ". Все эти условия мною выполнены.


В чеке также имелась странная фраза "Возврат Товара по причине "Не понадобилось" Продавцом не производится."


В итоге, худо-бедно сальники нам заменили и вернули разницу в стоимости деньгами, а по поводу прокладки "Пишите претензию".


Вопрос, насколько это правомерно, и не противоречит ли Закону о защите прав потребителей?


Речь идет о сумме около 400 рублей, она небольшая, но и не копейки.

Лига Юристов

32.5K постов37.1K подписчиков

Добавить пост

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.


2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:


- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;


- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;


- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.