Aviasales, заказал билеты -_-⁠⁠

Здравствуйте и с наступающим. Посты особо не писал, а вот тут проблема небольшая появилась, может кто сталкивался? Заказал числа 12 билеты на самолет на тикетсе, а человек полететь не может...

Есть ли тот кто уже сталкивался? прошу прощения за ошибки и я знаю что пикабу не справочная Т_Т На плюсы не претендую, коммент для минусов внутри. И собачку в конце