#57 Актуальное: Ода графомании и взаимному уважению                                                    к  собеседникам⁠⁠

В процессе письма растворяется всякая тождественность

и прежде всего тождественность телесная.

Р. Барт

Еще в юношестве запомнилась фраза из рассказа М. Веллера: "Давно замечено, что одну приличную книгу – о себе – может написать любой грамотный и неглупый человек." Возможно под ее влиянием, год назад начал писать "мемуары". Для меня самое интересное на Пикабу - это искренние рассказы обычных людей раскрывающих "тайную" сторону обычных профессий, показывающие изнанку обыденных вещей, с которыми мы сталкиваемся каждый день. Поэтому  решил без прикрас описать свою работу в казино. Кроме этого было желание зафиксировать прошлое, осмыслить события по новому, найти интересных собеседников. Получил очень интересный опыт, советую попробовать пографоманить - в процессе написания текста появляется новое измерение реальности. Повествование начинает жить собственной жизнью, ты смотришь на события со стороны, в ретроспективе, воспринимая происходившее с тобой иначе.

Пытаясь освежить воспоминания, искал информацию на просторах интернета и обнаружил много неожиданных подробностей о времени и событиях, в которых принимал участие. Информация найденная в сети помогла увидеть полную картину возникновения игорного бизнеса в России и превращения в органичную часть всемирной гэмблинг индустрии. Закон о закрытии казино в крупных городах России в 2009 году отбросивший российский игорный бизнес на десятки лет назад перечеркнувший появление в Москве центра индустрии азарта способного затмить сервисом и роскошью европейские игорные дома.

Был немало удивлен наличием читателей у своих опусов, изобилующих, по мнению знакомых, ненужными подробностями. Мелочи не имеющие значение для стороннего человека важны для меня, ведь именно эти фрагменты прошлого сохранила моя память, с их помощью как наяву погружаюсь в минувшие события.

На ресурсе Пикабу люди часто реагируют на троллинг уничтожая всякую осмысленную дискуссию и не могут изложить свою точку зрения без оскорбления оппонента. При столкновении противоположных мировоззрений их представители быстро переходят к аргументам ad hominem, порой обмениваясь исключительно ругательствами. Тема игорного бизнеса многим не по душе: у кого то она затрагивает болезненные воспоминания, связанные с лудоманией, у других рисованные СМИ исключительно черными красками притоны азарта рефлекторно вызывают негативную реакцию. Возможно по этой причине общение с читателями, было малопродуктивным. Изредка люди делились своими воспоминаниями о прошлых походах в казино и работе крупье. Было всего пара сообщений с конструктивной критикой моих записок. Для меня интересное и полезное общение, когда от собеседника узнаешь другую точку зрения на события, подтвержденную новыми фактами или иной интерпретацией уже известных событий. За все время написания более полусотни постов такого рода диалогов было до обидного мало.

После публикации #54 пользователь @ThauSS в комментариях к посту сообщил, что работает в США менеджером в казино и высказал нелицеприятную "правду" о бывших соотечественниках. Не согласившись с этой позицией, я задал вопрос, потом второй и получил развернутые ответы. Обрадованный предложил написать пост об особенностях игорного бизнеса в Северной Америке, диалог обещал быть познавательным. Однако задетый троллем, вклинившимся в беседу, @ThauSS спроецировал поведение провокатора на всех пользователей ресурса и отказался делится информацией и опытом при подобном отношении. Это обстоятельство меня немало расстроило, попытаюсь высказать мысли возникшие в ходе переписки в надежде на ответный пост.

Игнорирование со стороны @ThauSS причин поведения игроков из СНГ напомнило мне историю одного выпускника технического ВУЗа эмигрировавшего в начале 90-х в США. Востребованная на рынке труда в Северной Америке квалификация программиста позволила из слоя маргиналов(в тот период в  СССР люди закончившие лучшие ВУЗы страны становились "челноками" чтобы прокормить семью), попасть в upper middle class за океаном. Он описывал черными красками бывшую родину откуда уехал в период серьезных потрясений и живописал свой прекрасный быт обеспеченного горожанина в Соединенных Штатах. Удивительно что образованный человек не смог подняться на более высокий уровень обобщения и сравнивать одинаковые социальные страты и сходные периоды развития государств. В связи с постепенной деградацией политической жизни в США до уровня Латиноамериканских стран, возможно недалек тот день когда эмигрант из Северной Америки в Северную Евразию будет рассказывать ужасы быта образованного класса в бывшем мировом гегемоне, наслаждаясь комфортом и уважением где-нибудь в Сибири.

Патрулирование полицией игровых столов и огромных штрафов, которые обяжут выплачивать распоясавшихся игроков как единственной причины мирного поведения гангстеров из "проджектов" почему-то ускользает от моего собеседника. Негры паиньки сами по себе, а вот граждане СНГ самые отвратительные посетители казино, которых только можно представить не зависимо от обстоятельств. На пространстве СНГ ругань посетителей никто не останавливал, а идея противостояния с игроками за карточными столами, идея не дать выиграть посетителю вкладывалась в головы крупье малоопытными местными менеджерами. Это и является причиной столь отвратительного отношения к персоналу со стороны игроков.

Не забывая про случай описанный выше перейду к возражению на вторую реплику @ThauSS, с которой так же не могу согласиться. Под менеджментом способным повлиять на поведение посетителей я подразумеваю пул управленцев определяющих стратегию развития заведения нередко это генеральный менеджер в единственном числе. Будучи менеджером смены да еще в заведении с сотней столов  возможности повлиять на поведение игроков очень ограничены, тут менеджер всего лишь винтик в огромной системе. Однако когда менеджмент способен твердо отстаивать свои позиции перед инвесторами, то может продвигать свою парадигму развития бизнеса.

Крупье одного из казино Армении с тоской вспоминали времена до перехода под управление московской компанией.

- Раньше игроки не позволяли себе оскорблять нас, владелец заведения мог заставить распоясавшихся игроков на коленях извиняться перед дилерами. А что сейчас? Любой играющий по минимальной ставке посетитель может накричать на персонал. - опытный дилер цокал языком и качал головой.

Взяв казино под свое управление компания не давала хозяину вмешиваться в операционную деятельность, полностью поменяв отношение персонала к игрокам, убыточный бизнес вышел на уровень неплохого дохода. Поведение игроков было изменено целенаправленными действиями со стороны менеджмента.
Упомянутый мной генеральный менеджер пары российских и украинских казино сам устанавливал правила в своих заведениях не позволяя владельцам вмешиваться в операционную деятельность. Во вновь открывшемся заведении в одном из южных российских городов он продвигал ту же политику, что и в Москве и в Киеве - посетителям приходящим с целью выплеснуть свой негатив на персонал не место в его заведении. Через пару месяцев после открытия многие игроки местных казино стали завсегдатаями нового игорного дома, но вели они себя по другому. 

Надеюсь уважаемый @ThauSS поделится с русскоязычным сообществом своими мыслями об особенностях игорного бизнеса в США, продемонстрировав западную культуру общения и поможет пользователям ресурса избавится от родовых травм редуцированных межличностных коммуникаций советского человека.