Гарантийный отдел Яндекс маркет
Обратился в службу поддержки. Мне сказали, что нужно прикрепить фото или видео неисправности. Я сделал. Потом сказали, что нужно поехать и сделать заключение от частного сервиса о заводском браке товара. Но в чём парадокс: в России нет официального сервисного центра, а частный сервис не может выявить заводской брак. Документы, которые получены в частном сервисе о неисправности, служба поддержки отказалась принимать. В итоге получается замкнутый круг и никакой гарантии. Продавец, который отправил товар, отключил телефон. Гарантийный отдел ищет лазейки в законе, по которым отказывают возвращать товар, а также затягивает время. Приходилось ждать по шесть часов.
В данный момент вопрос не решён и ищу юриста.
Товар не является оригинальным откуда такая информация я не понимаю ниже закрепил акт часного сервисного центра.
Частный сервисный центр не вправе делать вскрытие товара поскольку пропадет гарантия.
А визуально определить заводской брак невозможно.
Но важно то что не один частный сервисный центр не готов дать такое заключение даже за деньги.
В итоге кучу потраченного времени и нервов. По-началу я думал что мне выдадут такой акт 🤣
Почитав отзывы теперь я точно уверен что это схема по которой работает Яндекс маркет чтобы лишать гарантии людей или отфутболить. Поэтому теперь Яндекс Маркет = Компания в которой никогда не стоит ничего покупать!!!
