Svetozar93

Сделано в Whisper AI

20260112_105147.aac

Чистая версия. Дата создания: 14.01.2026

Вы Позвонили в Краснодарский сервисный центр компании РСС. Если вы знаете внутренний номер абонента, наберите его в тоновом режиме. Или подождите, вам ответит первый освободившийся сотрудник. Добрый день. Подскажите, мне вот нужно диагностику геймпада на Sony PlayStation 5. Надо сделать. Мы не занимаемся. Не занимаетесь? Нет. А ремонтом занимаетесь? Тоже нет. Тоже нет? А у вас на сайте указано то, что гарантийный сервис Sony PlayStation 5? Чего? Ну, начнем с того, что, во-первых, компания Sony ушла из России, и официального представительства сейчас нет. Во-вторых, что мы Sony ремонтируем не означает, что мы ремонтируем PlayStation. Странно, на сайте указано. То есть мы PlayStation сейчас обслуживаем только по договору с Ozon, то есть если они нам и привозят, а все остальное мы не работаем с Sony. А с Яндекс Маркетом? Нет. Не работает? Нет, не работаем. Понял. Поэтому обращайтесь напрямую к ним. Понял, ладно, спасибо.

Обратился в службу поддержки. Мне сказали, что нужно прикрепить фото или видео неисправности. Я сделал. Потом сказали, что нужно поехать и сделать заключение от частного сервиса о заводском браке товара. Но в чём парадокс: в России нет официального сервисного центра, а частный сервис не может выявить заводской брак. Документы, которые получены в частном сервисе о неисправности, служба поддержки отказалась принимать. В итоге получается замкнутый круг и никакой гарантии. Продавец, который отправил товар, отключил телефон. Гарантийный отдел ищет лазейки в законе, по которым отказывают возвращать товар, а также затягивает время. Приходилось ждать по шесть часов.

В данный момент вопрос не решён и ищу юриста.