Серия «Сбер битва - телефонная бритва»

7

Я вас совсем люблю, Сбербанк (и снова нет)

Серия Сбер битва - телефонная бритва

Как обещал в предыдущем посте в серии (тыц ), публикую продолжение.

Очередной месяц. Звонит сбер. снова в 6 утра. а если быть точнее то в 06:28.

Затем была составлено обращение 231206-7000-123989 от 6 декабря. В результате чего 09.12.2023 поступил звонок от вежливой девушки оператора. Обратите внимание, не в 6 утра а в 16:00. Наверное потому, что она в 6 утра спит еще.

Тезисы Банка:
"Это информвирование предусмотрено договором"
"можем оповещать SMS, звонками, push"
"время звонка нет изменить технической возможности"
"отключить звонки нет технической возможности т.к. смотри пункт "предусмотрено договором"
Вот тебе и 21 век. Техногигант. @Sber, впереди планеты всей

Мои контр аргументы.
"в договоре нет пункта об обязательном информировании"
"присылайте push/sms я вам буду только рад"
"отсутствие вашей технической возможности - ваша проблема. Это нарушает закон и просто не по человечески"
"буду жаловаться в ЦБ"

Еще раз. У меня нет просрочки. Плачу всегда на опережение. Вставил бы сюда аудиозаписи звонков информатора, но пикабу так не умеет.

А вот и пункт договора на который ссылается Сбер.

Вырезка из договора.

Вырезка из договора.

Как видете в поиске только одно упоминание телефона в принципе.


Ну что же буду жаловаться в ЦБ, раз по человечески не работает.
будет следующая серия.

Показать полностью 1
1105

Я вас люблю сбербанк (НЕТ)1

Серия Сбер битва - телефонная бритва

Так получилось, что несколько лет назад я взял ипотеку в Сбере.
Все бы замечательно, процент меня устраивал, набор услуг. Вот только одна незадача, начал мне Сбер названивать. И роботизированный робот начал вещать мне, что скоро "платеж по ипотеке".
Моя работа на прямую связана с разговорами, в основном по различным ВКС (zoom, teams, Телемост и т.п. ) и телефону. В сутки я провожу на связи от 4 до 14 часов.
Каждый звонок входящий для меня важен, в какое бы время дня и ночи он не был.
Соответственно отбить звонок, не ответить я не могу. Вынужден отвечать. А там эта железяка.... (информатор)
Первый раз попросил в чате отключить эти оповещения. "мы просто беспокоимся о своих клиентах, потому и информируем" - ответил мне вежливый оператор. "Вы не могли бы не причинять мне "добро" и заботиться так, как удобно вашему клиенту" - возразил оператору я.
в итоге на год звонки пропали.
Прошел год. Вновь звонок. В воскресенье, в 6:40 утра.
Гневно пишу в чат. А там уже ответ был совсем другой "у вас договором предусмотрено информирование о предстоящих платежах" - говорит мне человек по ту сторону "асисстента".
Почитав договор еще раз, я такого пункта, конечно же не нашел (прим. плачу исправно вперед, задолженностей нет, и никогда небыло и кристальная кредитная история). Хотя, что за альтернативно-мыслящий человек это "информирование" придумал я не знаю.
Если у меня денег нет, к примеру, хоть звони, хоть не звони. Я не заплачу. А если есть, то в любом случае спишете. Ну да ладно.
Прошел еще месяц. Сегодня, в воскресенье в 7:00 очередной звонок. Поднимаю, а там информатор. 7 числа платеж (вчера). На счету весь платеж есть и даже еще немного сверху.
Я психанул, пишу в чат. Далее скриншот из чатика сбера...

Чатик сбера.

Чатик сбера.

А вот скриншотик списания

скриншот того, что в чатик сбера посылал.

скриншот того, что в чатик сбера посылал.



Надеюсь на реакцию @Sber тут. Может быть вы уже в 21 веке научите отслеживать состояние счетов и менять время звонков, или все таки будем обращаться к более действенным методам???
Или вы так и действуете, просто "мьютите" тех, кого не хотите слышать?

Показать полностью 2
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества