97

Ответ на пост «Все точки над i про чаевые»

Ну на самом деле чаевые появились в Англии, когда гости оставались на ночь у кого-то из хозяев и слуги с утра должны были приносить им чай (чайные клиперы тогда чай возили из Китая тоннами) и обслуживать, как хозяев. Типа хозяин платит слугам за обслуживание себя любимого, а вот гости слугам платят сами.
Исходя из такой логики, чаевые - это пережиток прошлого (если, конечно, вы не остались на ночь в гостях у Абрамовича). В отеле или ресторане мы платим не только за ночлег и еду, а за весь комплекс услуг, но принцип мелкой взятки живуч как никогда. :-)
И да, исходя из этой логики, в Новой Зеландии, насколько я знаю, чаевые запрещены (квалифицируются ка налоговые преступления), в Японии - это оскорбление.
А в США наоборот, официантам не доплачивают, поэтому чаевые там обязательны (в некоторых заведениях официанты работают только за чаевые).
В общем, везде всё по-разному.
Сейчас вот карточки, поэтому я иногда прошу у официанта разбить мне 100 рублей на мелкие деньги. Те, кто догадливее, делают это с удовольствием, понимая, что речь идет о чаевых. Те, кто не может или не хочет это делать, следовательно, без них и остается. :-)

611

Все точки над i про чаевые

"Здравствуйте, меня зовут Алексей - красивое греческое имя, переводится как "защитник". Сегодня я защищаю вас от голода! " - так иногда представляюсь гостям.
Мне 28 лет, и уже 5 лет я работаю в весьма недешевом ресторане в Екатеринбурге.
Расскажу про чаевые и обслуживание.
Чаевые вообще появились в Америке, в конце XIX века, и представляли собой некую взятку, которую давали официанту за молчание - зачастую, клиенты приходили не со своими супругами, или обсуждали темы, граничащие с криминалом.
Я, как правило, всегда оставляю на чай в заведениях, всегда стараюсь сгладить углы, попытаться понять официанта как человека, но... Всегда ведь видно, старается человек или нет?
Мое отношение какое: я не обязан оставлять чаевые, но тут так принято. Это как с театром:
если ты придёшь в театр в шлепках и майке, тебя всё равно пустят, но тут так не принято.
По всем канонам сервиса, официант обязан приносить сдачу, даже если гость сказал не надо. Почему? Потому что гость мог ошибиться купюрой. Всё, что осталось после ухода гостя из ресторана - твоё. Единственное - если чай слишком большой, не трачу его с недельку, потом в карман.
Чаевые запрещено включать в счёт БЕЗ СОГЛАСИЯ ГОСТЯ. Если в чеке есть обслуживание - можете бодаться.
По-хорошему, чаевые это плохо, согласен с этим. Должна быть нормальная ставка, а не вероятность того, что тебе накинут сверху от чека. Но это реальность, с чем есть, с тем и работаем.
Хороший официант хорошо зарабатывает. Обслуживание - это не только принеси/подай, это общение, консультации, скорость и пр.
Я со своими гостями много шучу, отчего ловлю косые взгляды от коллег. Например, сидит компания ребят около 30 лет. Заказали пиво сразу, я приношу через минуту:
- Ого, вот это скорость!
- Моя жена тоже так часто говорит.
За столом всё смеются, я расположил к себе гостей. Profit.
У нас в ресторане средний размер чая около 5-6% от выручки.
Не знаю, что ещё добавить, задавайте вопросы)

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества