Что я могу сказать - привыкайте к новым реалиям. Это современная тенденция бизнеса: превращение продуктов в сервисы. Так или иначе на это перейдут все компании во всех отраслях. Это новые стандарты развития, перешедшие в остальные сферы в основном из IT, и они уже внедряются во всех крупных фирмах и предприятиях. Происходит это потому, что в том же IT это показало большую эффективность и соответственно быстрый и больший доход на выходе - то, что нужно в современном "быстро изменяющемся" мире, где очень рискованно закладывать проекты, которые окупятся только через цать-лет, как раньше. И это не значит, что фирма просто начинает получать больше прибыль, за счёт постоянного "доения клиента", она при этом меняет свою структуру, оптимизирует расходы, становится гибче и адаптивней к постоянно меняющимся условиям и состояниям среды.
И это на самом деле не плохо. Хотя бы потому, что современные подходы ставят своей целью в первую очередь удовлетворение потребностей потребителя, постоянно следя за его запросами и постоянно получая обратную связь по своим продуктам и сервисам. При чём это масштабируемая модель, при которой потребителем может быть не только конечный пользователь, как например я и вы, а другая фирма или даже другое направление/подразделение в одной и той же фирме. Если вышеуказанные потребности не удовлетворяются или на их удовлетворение будет уходить больше ресурсов, чем будет поучен позитивный результат в итоге для самого поставщика, то это очередной стимул оптимизировать структуру процессов поставщика, а не заставить потребителя "хавать, что дают", как думают некоторые.
Для фирмы важно соблюдать баланс и постоянно следить за ним, чтобы оставаться на плаву, поэтому "плохие" организации, которые только стремятся за "выхлопом", или наоборот, только хотят угодить клиенту себе в ущерб долго на рынке не задерживаются.
Я это пишу как руководитель ИТ-отдела, знающий что такое ITLM, Agile, Lean и т.п. и тем более практикующий эти методологии в своей работе. Посмотрите текущие вакансии управленцев в крупные фирмы (не обязательно IT) - там вы встретите все эти слова.
По теме исходного поста:
Автомобильная промышленность также является примером вышенаписанного. Производители тоже хотят быть на острие в современном мире и поэтому внедряют в свои продукты не только современные технологии, но и по-современному подходят к управлению и доставке своих продуктов потребителям.
В России для многих вызывает удивление введение подписок на автомобильные фичи, которые раньше шли "из коробки" и ты их покупал раз и навсегда (пока владеешь авто). А для американцев и европейцев это вполне нормально, купить современное устройство, а платить в нём только за то, чем ты будешь пользоваться или когда тебе понадобится вдруг это, то просто купить подписку, а не делать апгрэйд устройства или покупать новое для этого. Они привыкли к этому в других сферах и не удивлены, что с авто можно теперь также. Поэтому это и вводится в первую очередь у них, а не у нас.
А себя вспомните несколько лет назад: подписка на видео? подписка на музыку? да вы что? вот из интернета можно накачать на плеер всё бесплатно и смотреть и слушать вечно... А каршеринг? Я лично помню как практически все мои знакомые "плевались" еще лет 10 назад: брать чужую машину, в которую час назад пердел другой человек? а вдруг я попаду в аварию или она сломается, буду платить огромные суммы... неее, лучше тогда уж такси, не так и дорого и ответственности никакой. И я сам считал также.
Пример мобильные телефоны: надо каждый год выпускать новое устройство, чтобы быть на вершине технологий и удовлетворения меняющихся потребностей потребителя. За год мы собираем биг дату, определяем группы потребителей по текущим потребностям, прогнозируем на основе фидбэка по будущим потребностям, планируем, оптимизируем или изменяем свои ресурсы и определяем дедлайн. Так они остаются всегда актуальными, подстраиваются под среду и условия рынка: ага, кризис, у народа меньше денег, но им всё-равно хочется каждый год новый айфон - а давай сделаем их с обычной пластиковой задней крышкой подешевле. Или ага, люди хотят делать крутые фото и видео на смартфон, а не таскать с собой зеркалки - делаем крутые камеры. Ага, теперь люди стали сделать много фото и видео на смартфоны - делаем больше памяти и покупаем серверы для расширения облачных хранилищ, предоставляем больше бесплатного места, чтобы они изначально использовали наши родные сервисы т.д. И это надо сейчас делать постоянно, а не раз в несколько лет, так как иначе другие ушлые компании сделают это раньше и завоюют "твоего" потребителя, пока ты "в раздумьях и собираешься с духом".
Быстрей доставить продукт потребителю, получить фидбэк, доработать и снова показать потребителю результат - вот очень упрощённо современная философия.
С автомобилями всё также: производителю надо быстрей обновить модель, хотя бы рестайлинг, ведь у остальных к примеру уже везде лед фары, потребителям нравится - сделаем у нас тоже, даже в самых дешевых моделях, пусть самые простые линзы, пусть светят не лучше галогенок, но зато у потребителя будет led... Современные люди уже не покупают машину на много лет, они хотят также как смартфон каждую новую модель, и если у конкурента она лучше, то её, а не свою "старую с обычным ксеноном". Автопроизводители не зарабатывают на вторичке или ремонтах, так как сейчас они и запчасти сами не производят, а профит от работ у дилера. Соответственно, чтобы быть "в современном темпе" оптимизируется качество материалов, их количество, так как в больших объемах имеет значения каждый лишний грамм пластика, железа или резины...
В итоге мы получаем то, что мы хотим. Это исследования говорят, что нам больше нравится красивое дизайнерское, чем проверенное качественное. Что мы завидуем другим и хотим такое же, лучше того, что у нас уже есть (хоть и выполняет все нужные нам функции).
Конечно будет не правильно упомянуть и "грязные" технологии, когда людям навязываются стереотипы потребления в виде например изменения моды, чтобы покупали новую одежду, агрессивная реклама и т.п. Но в современном мире это уже становится не актуально, мы сами себе инфлюэнсеры, когда любой человек в экране может повлиять на текущие тенденции и создавать тренды для широкой группы потребителей, а также тренд индивидуальности, когда ты сам себе на уме и поэтому крут =)
Если что это всё мои рассуждения "с колокольни". Просто часто от многих слышишь "куда всё катится?" и призывы "рублём учить наглых производителей", как в посте, на который я отвечаю. Но они не понимают, что это как раз уже наученные (может не рублём, а долларом или евро) производители так делают, и процесс этого "обучения" происходит постоянно и непрерывно, не зависимо от одного человека или группы людей, которые считают, что "обнажили проблему" и надо о ней заявить всем. Так как просто это не проблема, если вникнуть в вопрос и посмотреть на неё внимательно.
