В принципе я и не сомневался, что будет по-другому. Ведь акции у таких супермаркетов так и происходят.

Лично для меня вопрос с супермаркетом "Сильпо" понятен и исчерпан.

Всем добра.

"Напиток Fanta 0.5 в подарок к чеку от 100грн. Действует многоразово с карточкой клиента до 27.04.21."
Мне стало интересно т.к. обычно я никакими акциями не пользуюсь, тем более в этот супермаркет стал реже ходить.

На следующий же день я решил воспользоваться предложением и пошел в магазин.
Первый чек пробили удачно, и стоимость Fanta Апельсин стала 10 копеек. Затем оказалось, что акция срабатывает только на апельсиновую. (внимание на текст об акции в СМС).
Я закрыл 3 чека по 100+ гривен, взял 3 акционных 0.5 Fanta Апельсин и решил прийти на следующий день.

В пятницу меня встретила полка без 0.5 Апельсиновой фанты. В субботу тоже. Мне стало интересно и я решил позвонить на горячую линию Сильпо и узнать как дела с акцией и почему все так. Мне было непонятно, почему такой ходовой товар вдруг пропал в таком крупном магазине, при том, что акция индивидуальная и его не могли так быстро разобрать.
Сотрудница техподдержки Сильпо меня внимательно выслушала и приняла обращение. Вечером мне перезвонила сотрудница магазина и сказала, что все есть, может просто ее забрали покупатели, а новую вынести не успели. Сказала, что я могу приходить и не нужно больше звонить и оставлять обращения, а лучше сразу к ней обращаться (случайность? Не думаю).
Вчера, уже чисто ради интереса я пошел в супермаркет. И? Угадайте с одного раза.

Фанта Апельсин? Какая Фанта Апельсин? Забыли выложить товар т.к. его разобрали? (А сдвинуть товар не забыли)

И тут начинается то, после чего я решил написать об этом на Пикабу:

Сперва, я написал в их поддержку в viber, и у меня отказались принять обращение, потому что я не сказал им дату рождения. Кто-то написал инструкцию, что ФИО, номера карточки и номера мобильного, к которой она привязана недостаточно.

"Елена: для того, чтобы я могла проверить данные, мне нужно это уточнить, такая инструкция".

Снова пришлось оставить обращение по телефону, понятное дело фото приложить технически было невозможно.
А сегодня решил уточнить, готовя пост, как дела у моего обращения и попал на Елену. Она афкашила, а затем прекратила переписку.

"Елена: Я пытаюсь найти ваше обращение"

У меня вопрос, как вы думаете, кто виноват? Магазин в желании не выдавать акционный товар? Менеджер, который придумал эту акцию и не предупредил директора магазина, что товар не нужно прятать? А может как раз предупредил, что нужно? Кем меня посчитала директор магазина, утверждая, что все есть? Может я слишком наивен и поверил акции? Стоит после такого отношения к покупателю туда приходить?