Небольшое обновление к публикации Аскона. "гарантия" и "клиентоориентированность"

1. После ссылки на публикацию в фейсбук Аскона отреагировала, специалиста направили.

2. Мастер измерения произвел (приехал с металлическим блином и уровнем). Замечаний к основанию не увидел, хотя очень пытался найти. На мои подсказки, что промятие, в том числе, имеется и в зоне железного каркаса (посередине), вынужден был продолжить измерения. С тем, что по периметру матраса, особенно по углам матрас жесткий и упругий, а в центре мягкий со мной согласился, для этого даже ложиться не нужно - достаточно потрогать рукой.

3. Посмотрим, конечно, на итоговый результат. Однако, осталось стойкое ощущение, что все измерения делались с целью "не менять".

P. S. Задаюсь вопросом: ведь принесенный мастером железный блин проминает явно не на ту глубину, на которую проминает матрас тело, т.к. оно имеет бОльший вес. Особенно, учитывая, что если материал "труха", то промятие телом даст ещё бОльшую глубину в промятых местах, потому и столь большой дискомфорт во время сна.

Для информации, может вдруг кто думает, что проблема в большом весе - мой вес около 80 кг. Явно меньше максимально допустимых значений для данного матраса в 110кг.

Купил 07.03.2020 матрас Аскона Basic High 210*160. Договор на супругу.

По началу всё было ок. Первые признаки, что что-то не так стали появляться 3 месяца назад. Сейчас, прошел всего 1 год использования, спать стало совсем неудобно.

1. Все рекомендации по переворачиваниям конечно соблюдали, как и для всех ранее приобретаемых матрасов. В последнее время приходилось переворачивать каждые несколько дней и это уже не помогает.

2. Матрас беспружинный. В нескольких местах пена промялась и стала мягкая - легко продавливается рукой.  В углах, да и в тех местах, на которых не бывает нагрузки, матрас существенно плотнее.

Данный факт свидетельствует о качестве пены, которая, со временем, если данным матрасом пользоваться (а не любоваться) превращается в труху. Визуальных промятий нет, но и для беспружинных матрасов маловероятно что будет заметно.

3. Как и многим, кто столкнулся с этой компанией, менеджеры отвечают отписками и занимаются гаданием на фотографиях.

4. Предложение прислать их эксперта, для оценки качества их продукта проигнорировали.

5. В итоге, прислали письмо с рекомендацией купить у них наматрасник. Причем здесь наматрасник, если проблемы с промятием конкретных 2х зон на матрасе - не ясно. Кроме фразы "рукалицо" других эмоций нет и именно в части нежелания заниматься гарантией и признания брака.

Очень жаль, что Аскона не соблюдает взятых на себя обязательств по гарантийному обслуживанию. В связи с этим, крайне не рекомендую с данной компанией связываться, да и всё свое окружение буду отговаривать от покупки в Асконе по понятным причинам.

P. S. Предыдущие матрасы НЕ Аскона жили от 6-10 лет. Но чтобы не прожить и года, это уже за гранью.

P.P.S. Честно, не ожидал даже столкнуться с подобным. В последние годы лет так наверное 20 все компании с которыми я имел дело без проблем соблюдали установленные гарантийные сроки. Не припомню ни одного подобного случая, поэтому и решил написать этот пост.

Номер матраса:

Промятые зоны на матрасе, где находятся квадраты:

Предложение приобрести наматрасник: