Ответ на пост «Рейс задержали на пять часов. Что авиакомпания должна вам по закону»
Ага, ага, должна.
Летели этим летом в Сочи. Уже при подлёте самолёт разворачивается из-за дронов и уходит на запасной аэропорт во Владикавказе. Сели, забрали багаж, соображаем что делать дальше. Почти час ночи, дети хотят есть и спать. Аэропорт размером меньше моей квартиры, одновременное присутствие в нем 220 человек вызывает большие неудобства, там даже кресел на всех нет.
Стойки "Аэрофлота" нет, представителя нет. Есть "Победа". Пошли туда узнавать что нам делать дальше. Там сказали что они ну как бы пытаются что-то сделать, но не знают получится ли, и вообще они другая авиакомпания и ничем нам не обязаны.
Прождав пару часов решили сами ехать в гостиницу. Взяли два такси, приехали, разместились. 3 часа ночи, а продолжение рейса утром. Ну, хоть немного дети поспят. Я аккуратно подшил все чеки, взял все подтверждающие документы. По прилёту домой начал оформлять претензию на сайте "Аэрофлота". Описал и ситуацию, и что никто не выходил на связь долгое время, и про отсутствие каких то объявлений. Знаете что ответил "Аэрофлот"?
"ПАШОЛНАХОЙ. Трансфер и гостиница всем предоставлены были, ну а что это было уже в 6 утра и людям пришлось 6 часов дожидаться на полу в неизвестности - так это частности. Мы не виноваты что вы решили сами ехать и размещаться как вам было удобно, формально мы требование выполнили."
PS Бизнес класс у всех пятерых, если вы думали что это хоть на что-то влияет в отношении к вам.
